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Ver la versión completa : Sobre las amenazas de Terra en la Tarifa Plana 24h



sprocket
01/04/2004, 09:35
Queridos amigos, he sido uno de los usuarios "fichados" por Terra en el -según ellos- excesivo uso de mi contrato de Tarifa Plana 24h RTB. Para ello me han hecho llegar el siguiente e-mail:

Estimado/a cliente:

Tal como le informamos hace unos días, el Servicio de Acceso a Internet “Terra Tarifa Plana 24 Horas” que usted tiene contratado, no constituye una conexión permanente a Internet. Además, el uso excesivo que está usted realizando, produce sobrecargas y saturaciones permanentes en la red que perjudican la calidad del servicio utilizado por otros clientes.

Por lo anteriormente expuesto, le rogamos que en lo sucesivo, y para garantizar el correcto funcionamiento del servicio para todos los Clientes, utilice su acceso a Internet “Terra Tarifa Plana 24 H” de conformidad con las Condiciones Generales que ha suscrito, y no como un servicio de conexión permanente. A tal efecto, le recordamos las siguientes indicaciones:

1. Debe interrumpir la conexión cuando no vaya a utilizarla o cuando no esté delante del ordenador. Una vez precise volver a conectarse, inicie nuevamente la sesión con normalidad.

2. No debe exceder el tiempo máximo de conexión al día de las 8 horas de duración máxima de la sesión que se establece en las condiciones de uso del servicio.

En caso de continuar usando el servicio de forma contraria a las Condiciones Generales, procederemos a darle de baja en el mismo de conformidad con lo establecido en las condiciones de uso del Servicio, que puede encontrar en la pagina Web http://www.terra.es/tarifaplana/condiciones/condiciones.htm

Si las necesidades que usted tiene exigen una conexión permanente o de alta velocidad para realizar de manera habitual descargas de información desde Internet, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente (902 404 555) donde le informarán del catálogo de productos Terra basados en tecnología ADSL y le asesorarán sobre el que mejor se adecue a sus necesidades.

Reciba un cordial saludo.

Terra Networks España, S.A.U.
www.terra.es



Pues la cosa es que me he ido a leer las Condiciones Generales del contrato, y, casualmente, por ningún sitio dice que la sesión de conexión sea de 8h diarias. Es más dice lo siguiente:

· Monosesión: sólo se permite una sesión simultánea por ID de Cliente. A estos efectos, se entiende por Sesión, la conexión establecida con el Servicio, una vez validado el ID y contraseña, hasta la desconexión.
· Aplicación de Tarifa Plana, sin sometimiento a horario concreto de conexión.
· No es un servicio de conexión permanente: estableciéndose un control de tiempo máximo de actividad de sesión de 8 horas y tiempo máximo de inactividad por sesión de 15 minutos. Tras el transcurso del tiempo máximo de inactividad o actividad, se desconectará automáticamente el acceso.


Como podéis ver, no aparece por ningún lado lo de 8h diarias, sino, por el contrario, 8h por sesión (desde que te conectas hasta que ellos te cortan a las 8h, a partir de ahí la sesión es nueva). En fin, que como no acepté su "oferta" de ADSL por teléfono, ahora les da por tocarme los webs... las típicas prácticas mafiosas a las que nos tienen acostumbrados -por desgracia- los proveedores de internet.

Veremos en qué acaba esto.

Salu2 :evil:

nachrod
01/04/2004, 11:20
Yo tuve Terra, estaba conectado durante 8 horas, entonces se desconectaba automáticamente; pero luego me volvía a conectar otra vez y listo. Y nunca me dijeron nada.
¿Cuantás horas lo tienes conectado al día?

sprocket
01/04/2004, 12:25
Estoy con terra desde hace casi 4 años con la Tarifa Plana. Al principio era la típica 18:00-8:00 sin cortes en la conexión, hasta que el año pasado la cambiaron a 24h por el mismo precio (oferta para antiguos usuarios) pero con cortes cada 8h. Siempre lo dejo todas las noches conectado descargando cosas, y es la primera vez que me llega un aviso para que no utilice mi conexión al 100% de lo que pago porque "saturo" la red :evil: Y para más coña, ponen como asunto del e-mail "COMUNICADO DE BAJA DEL SERVICIO T. PLANA 24 HORAS"... me imagino la de peña que se habrá acojonado.

Además no soy el único; en la web de la asociación de internautas ya se han hecho eco de esta maniobra de Terra, de la cual todos nos olemos el fin que tiene :x

Y me reitero en lo que dije antes; son prácticas típicas de la mafia más rastrera en la que siempre termina pagando el usuario.

Estoy mirando opciones de ADSL para mandar a tomar por saco a estos tipos, pero aún así, creo que terminaré cayendo en las redes de Timofónica (admito recomendaciones al respecto) ...es lo que tenemos en este "próspero" país.

Salu2