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Tema: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

  1. #1
    El señor de los forillos Avatar de Burt
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    Predeterminado Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Gracias a la fantástica y estupenda aportación de Axelko procedente de Hard2mano y otros foros, podemos abrir este hilo dedicado a problemas e incidencias que pueden afectar a los modelos de discos duros mecánicos Western Digital Caviar Green.
    El hilo original es este.

    Saludos y gracias a Axelko por este estupendo aporte a la comunidad
    Burt

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------
    © Axelko

    Esto será información de interés para todos aquellos que utilicen discos duros Western Digital de la gama Caviar Green. Recientemente he descubierto que estos discos sufren una serie de problemas sin solución oficial por parte de Western Digital que mucha gente desconoce, y que a la larga podría provocar serios problemas de pérdida de datos.


    Guía Previa

    Existen tres problemas principales:

    - LCC y RAID: afectan a TODOS los WD Caviar Green, sin excepción. Todo aquel que tenga un Caviar Green tiene que aplicar la solución del LCC, y si además lo tiene en RAID, aplicar también la solución para RAID.

    - Rendimiento pobre: afecta a unos modelos concretos. Si tu disco duro tiene un rendimiento ridículo, prueba a tramitar un RMA porque no hay solución.


    1. Rendimiento pobre

    Tras el formateo, todos los discos duros funcionan bien y tienen un rendimiento óptimo. Pero con el paso del tiempo, y sobre todo a medida que se les va dando uso, empiezan a sufrir problemas de rendimiento. En los foros oficiales de Western Digital hay usuarios que anuncian pobres velocidades de transferencia en torno a 2MB/s, congelaciones del sistema e incluso cuelgues.

    Modelos afectados:
    - WD15EADS (1.5TB 32MB caché), especialmente el submodelo 00P8B0 (excepto submodelo 00R6B0)
    - WD15EARS (1.5TB 64MB caché), especialmente el submodelo 00P8B0 (excepto submodelo 00R6B0)
    - WD20EADS (2TB 32MB caché), especialmente el submodelo 00P8B0 (excepto submodelo 00R6B0)

    Referencias:
    - http://community.wdc.com/t5/Desktop/...ance/td-p/5242
    - http://community.wdc.com/t5/Desktop/...tops/td-p/1217
    - http://community.wdc.com/t5/Desktop/...razy/td-p/1547

    Muchos fabricantes de dispositivos NAS han retirado estos modelos de sus listas de compatibilidad. Synology indica que sus NAS solo soportan el submodelo 00R6B0 de estos discos, que es el único no afectado. Thecus los ha eliminado directamente de su lista. QNAP indica en su lista de compatibilidad que los WD15EADS presentan problemas de ralentizaciones, cuelgues y rendimiento pobre.
    - http://www.synology.com/support/hd.p...&product_id=63
    - http://wiki.qnap.com/wiki/Compatible...ard_Drives(3.5

    No hay solución


    2. Muerte por exceso de aparcado de cabezas (LCC)

    Para ahorrar energía, toda la gama Caviar Green recurre a un método un tanto agresivo pero bastante habitual, consistente en aparcar las cabezas en la zona de seguridad una vez transcurrido cierto tiempo de inactividad. El problema es que el aparcado viene configurado para hacerse cada ¡8 segundos! Los discos duros soportan un número máximo de aparcado de cabezas a lo largo de su vida útil, y en el caso de los Caviar Green se garantizan 300.000 operaciones de aparcado antes de que ocurra un fallo mecánico.

    El número de veces que un disco aparca las cabezas viene registrado por el valor de "Load Cycle Count" (o LCC) del SMART. Algunos usuarios han detectado un rápido aumento de este valor, calculando que en menos de dos años podrían superar la cifra de los 300.000 aparcados que se le estiman dentro de la vida útil de un disco, con apenas unas 4 ó 5 horas diarias de uso. En mi caso, mi disco duro apenas se conecta unos pocos minutos a la semana para hacer copias de seguridad y volcar algún dato, y en un año me he plantado en un valor de 10413 (el número de horas que indica el SMART no me cuadra y no creo que esté bien calculado):

    Código:
    ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
      1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   200   200   051    Pre-fail  Always       -       0
      3 Spin_Up_Time            0x0027   143   141   021    Pre-fail  Always       -       9808
      4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       991
      5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
      7 Seek_Error_Rate         0x002e   100   253   000    Old_age   Always       -       0
      9 Power_On_Hours          0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       827
     10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
     11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
     12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       421
    192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       36
    193 Load_Cycle_Count        0x0032   197   197   000    Old_age   Always       -       10413
    194 Temperature_Celsius     0x0022   124   104   000    Old_age   Always       -       28
    196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
    197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
    198 Offline_Uncorrectable   0x0030   200   200   000    Old_age   Offline      -       0
    199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       1
    200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   200   200   000    Old_age   Offline      -       0
    Modelos afectados:
    - Todos los Western Digital Caviar Green

    Solución:
    - Bajar la utilidad WDIdle3 de la página de Western Digital: http://support.wdc.com/downloads.aspx?p=113&lang=en
    - Copiar la utilidad a un disquete, USB o CD de arranque con MsDOS o FreeDOS
    - Desconectar todos los discos duros del PC, y dejar conectados a placa solo aquellos que queramos arreglar
    - Arrancar en MsDOS/FreeDOS y ejecutar:
    Código:
    wdidle3.exe /s300
    A veces parece que hay problemas con el parámetro según la versión utilizada de la herramienta. Si no funciona con "/s300" probad con un espacio en medio, "/s 300".

    NOTA: En muchos sitios se sugiere utilizar el parámetro "/d" para deshabilitar completamente la función, pero esto parece causar problemas importantes de rendimiento, y en algunos casos aparcado constante de cabezas, por lo que se recomienda utilizar "/s 300" para fijar el tiempo de aparcado de cabezas a 5 minutos, que es el máximo permitido.

    Referencias:
    - http://www.timoroso.com/journal/9
    - http://community.wdc.com/t5/Desktop/...highlight/true
    - http://chbits.blogspot.com/2009/07/f...dtler-and.html

    La utilidad WDIdle3 se puede usar con seguridad en los siguientes modelos:
    RE Drives - WD1000FYPS-01ZKB0, WD7500AYPS-01ZKB0, WD7501AYPS-01ZKB0
    GP Drives - WD20EADS, WD20EARS, WD15EADS, WD15EARS, WD10EADS, WD10EARS, WD8000AARS,
    WD7500AADS, WD7500AARS, WD6400AADS, WD6400AARS, WD5000AADS, WD5000AARS



    3. Corrupción de volúmenes RAID

    Este otro problema solo afecta a aquellos usuarios que quieran hacer uso de estos discos duros en RAID. Western Digital advierte que la gama Caviar Green no es compatible con volúmenes RAID, y para ello nos invita a comprar la gama empresarial RE-4, bastante más cara. La verdadera razón viene dada por la manera en la que los Caviar Green gestionan los errores de lectura/escritura.

    Todos los discos duros tienen un espacio adicional de sectores más allá del espacio real del disco. Estos sectores adicionales se utilizan para reubicar información cuando se detecta un problema en alguna zona física del disco. Por ejemplo, si al escribir en el sector #10 se detectan problemas, se marca como no válido y se reubica en un sector de reserva. Lo mismo ocurre durante la lectura, intentando recuperar la información del sector dañado y reubicándola una vez que se haya conseguido (error recuperable).

    Estas operaciones tardan un tiempo dificilmente predecible, desde unos pocos segundos hasta varios minutos. El problema para un volumen RAID es que se espera que el disco duro responda dentro de un tiempo acotado, normalmente en torno a 10 segundos. Si tras una petición de lectura/escritura hay algún disco que parece estar congelado o sin respuesta, la controladora RAID lo marca como no válido y solicita su sustitución y reconstrucción del volumen RAID. El uso de discos duros Caviar Green en RAID puede acarrear problemas de pérdida de datos porque puede hacer que, ante un error recuperable, la controladora RAID descarte el disco duro y lo marque como no válido. Si es un RAID-0 vamos a tener un problema gordo, y si es un RAID con tolerancia en un disco duro y caen dos, también.

    La solución está en acotar el tiempo de recuperación de datos. Es decir, lo que interesa es que el disco duro intente hacer una recuperación rápida del sector, y si no es posible eleve cuando antes el problema a la controladora RAID para que sea ella quien tome la decisión de recuperación apropiada. Así es como vienen configurados los discos de la gama RE-4, que cortan la recuperación al de 7-8 segundos.

    Modelos afectados:
    - Todos los Western Digital Caviar Green

    Solución:
    - Bajar la utilidad WDTLER de esta página: http://shifteightgeneration.com/cont...op-hard-drives
    - Copiar la utilidad a un disquete, USB o CD de arranque con MsDOS o FreeDOS
    - Desconectar todos los discos duros del PC, y dejar conectados a placa solo aquellos que queramos arreglar
    - Arrancar en MsDOS/FreeDOS
    - Ejecutar primero "tlerscan.exe"
    - Ejecutar después "tler_on.exe"

    Referencias:
    - http://shifteightgeneration.com/cont...op-hard-drives
    - http://chbits.blogspot.com/2009/07/f...dtler-and.html

    -------------------------

    Toda esta información viene de este otro hilo: https://www.hard2mano.com/topic/8401...s-importantes/

    He considerado que es suficientemente importante como para repetirla y ponerla ordenada en un hilo aparte para mayor visibilidad. Especialmente el tema del LCC es importante y fácil de solucionar, y también mejora el rendimiento. Yo de momento no parece que esté sufriendo problemas de ralentizaciones con mi submodelo concreto, pero en los foros hay mucha gente que sí los tiene y se está desesperando. Y el silencio por parte de Western Digital respecto a este problema es preocupante.

    © Axelko
    Última edición por Burt; 10/10/2015 a las 12:21

  2. #2
    El señor de los forillos Avatar de Burt
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    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Apunte importante del forero el_angel_caido sobre problemas en RAID (tomar el siguiente comentario como una hipótesis sin confirmar, ya que todavía no tenemos constancia del hilo oficial del foro de WD donde se comentó esta posible incidencia):

    http://foro.noticias3d.com/vbulletin...1&postcount=38

    "Un dato sobre el tema de los RAID, que no encuentro el enlace, pero es del foro de WD, el problema de los Caviar Green sólo aparece en sistemas RAID por hardware y por fakeRAID (los más comunes en las placas base, Intel ICHxR, nVidia MediaShield Storage y similares, que son una mezcla de RAID por hardware y software, no son controladoras RAID por hardware puras), no ocurre en los RAID por software (softRAID) (Linux RAID con mdadm y sistemas RAID mediante discos dinámicos creados desde sistemas Windows).
    Supongo que el por qué venga de que en los primeros casos la configuración y la gestión del RAID las marca la controladora RAID, mientras que en el caso del softRAID es el sistema el que maneja los discos, apareciendo de forma independiente de cara al sistema, aunque se manejen como un único volumen."


    Del mismo forero;
    Utilidad para crear discos de arranque en CD/DVD:

    "Para hacer la modificaciones del LCC he usado una ISO del Ultimate BootCD, modificándola según lo indicado en el enlace del cambio del TLER, he añadido ambas aplicaciones DOS, la del LCC y la del TLER.
    También se puede hacer la modificación directamente (o éso creo) usando el UltraISO u otro software similar.
    Lo que es necesario es que el CD resultante sea booteable desde BIOS, si no no hay nada que hacer."


    --------------------------------------------------------------------------

    megazim cita el post de Hard2mano en el que el forero KTuLu indica los pasos a seguir para bootear y modificar el firm para el tema del LCC:

    http://foro.noticias3d.com/vbulletin...1&postcount=35

    1 · Grabáis la ISO.
    2 · Apagáis el PC y seguidamente desconectáis todos los HD's menos el Green a "parchear". *
    3 · Arrancáis el PC y booteará la ISO.
    4 · Enter.
    5 · wdidle3.exe /r (para comprobar cada cuánto aparca la cabeza, que será cada 8 segundos).
    6a · wdidle3.exe /s300 (para cambiar de 8 a 300 segundos (5 minutos) que es lo máximo permitido por el HD).
    6b · wdidle3.exe /d (si queréis desactivar la opción de que aparque la cabeza cada X segundos, aunque hay gente que ha reportado problemas de lentitud abismales al hacerlo).
    7 · wdidle3.exe /r (para comprobar si el cambio de segundos ha sido correcto).
    * Personalmente haría los cambios de uno en uno, yo lo he hecho así y sin ningún problema... una vez terminado el paso 7, volver al 2 y así hasta terminar con todos.

    Enlace de descarga útil para realizar esta operación:

    http://rufus.akeo.ie/

    --------------------------------------------------------------------------

    Del forero HAJIME, para crear un USB Booteable, o lo que es lo mismo, un USB de arranque en MS-DOS, seguir este tutorial:

    http://cubacolombia.blogspot.com/201...sk-ms-dos.html

    "Una vez creado el USB Bootable solo hay que meter dentro el WDIDLE3.exe, arrancar con el USB y ejecutar WDidle3 /s300."

    --------------------------------------------------------------------------

    Para monitorizar los diferentes eventos que puedan generar vuestros discos, o conocer su estado de salud, podemos utilizar distinto software como CrystalDiskInfo 3.10.0, HD Tune, Hard Disk Sentinel.

    El más popular quizás sea CrystalDiskInfo dada su sencillez, pero tiene la peculiaridad de que por defecto nos muestra los valores (Raw Values) en sistema Hexadecimal, cuando para la mayoría nos sería más entendible en Decimal. Para que nos lo muestre en este sistema, podemos seguir los pasos que indican la siguiente captura:



    --------------------------------------------------------------------------

    El forero Elucubrador nos comenta una solución fácilmente aplicable mediante software, a la cuestión de los "alarmantes" aparcados de cabezales de algunos discos duros, y no sólo por lo que respecta a los WD Caviar Green, sino válida también para otros modelos o fabricantes. Con esta solución, no solo evitaremos dichos aparcados, sino que conseguiremos minimizar el molesto ruido que dichos cabezales emiten en su aparcado.

    La información la podréis encontrar en el siguiente hilo:

    Cómo eliminar el "Head Parking" (o esos molestos "clicks") de tu HDD.

    ---------------------------------------------------------------------------

    El veterano forero PGM nos recomienda una Aplicación alternativa experimental para realizar el cambio de aparcado de cabezales en Linux y una tabla para interpretar correctamente los valores que arroja cada versión de wdidle3:

    http://idle3-tools.sourceforge.net/

    Muy interesante los datos que dan a pie de página para interpretar correctamente la salida del wdidle3 oficial.


    ---------------------------------------------------------------------------

    Otra aplicación aportada por el forero PGM que de forma fácil y ultrarrápida crea un Pendrive con MS-DOS/FreeDOS arrancable desde donde poder ejecutar el wdidle3.
    http://rufus.akeo.ie/

    ---------------------------------------------------------------------------

    Añado este enlace de descarga con una iso -también FreeDos- que comentaba hace tiempo el forero pepejose que podéis grabar en un CD o USB, para los que les den problemas otras imágenes o isos al ejecutar el comando wdidle3 /S300

    ---------------------------------------------------------------------------

    Nuevo aporte del forero Güilson en este post con una serie de recomendaciones de gran utilidad, para asegurarnos de que el cambio en el tiempo de aparcados de cabezales ha sido efectivo y se ha ejecutado correctamente el comando wdidle3 /s300.

    1.- Antes de ejecutar el cambio de aparcados, ir a la BIOS y poner el disco duro en modo IDE, en caso de que lo tengamos en AHCI. Este paso es importante porque es muy posible que sin este cambio previo, el comando "wdidle3 /s300" no funcione. También es posible que haya que deshabilitar la UEFI de la placa base.

    2.- Una vez realizado el punto 1, ejecutar el comando "wdidle3 /r" *. Este comando lee el tiempo de aparcado que tienes ajustado y de paso te aseguras de que funcionarán el resto de comandos. Posteriormente ejecutar el comando "wdidle3 /s300" para dejar los aparcados en 5 minutos o esos 300 segundos.

    Comentar que Güilson ha realizado los cambios en discos WD Green de 3Tb y 4Tb respectivamente, de la serie EZRX, no incluidos originariamente en el primer post.

    * Se había comentado este punto anteriormente, pero conviene recordarlo.

    13 de febrero de 2015

    ----------------------------------------------------------------------------

    [IMPORTANTE] INSTRUCCIONES DE EMBALAJE EN CASO DE DEVOLUCIÓN O RMA

    http://support.wdc.com/warranty/rmap...pe=end&lang=ls

    Según como y qué enviéis a WD, cuidado porque no les vais a tomar fácilmente el pelo. Nada de discos golpeados, con etiquetas arrancadas, falsificadas, etc. Y muy importante que el disco les llegue debidamente protegido. Seguid el link que lo especifica claramente.

    ----------------------------------------------------------------------------
    Última edición por Burt; 05/09/2015 a las 15:21

  3. #3
    El señor de los forillos Avatar de Alarcarr
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    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Muchas gracias por la guía Burt.
    i5 3570K 4.4Ghz/Asrock Z68 Extreme/16 gb Ram/R7 260X/SSD+HDD/W10-64
    Q6600 2.8Ghz/Asrock P5BDE/5gb Ram/ATI 5770

    [AMD 6800]-[AMD Zuban&Zosma]-[Unigine]-[Zeroshell Firewall]-[RL+Peltiers]-[PHII 940+4870x2]

  4. #4

    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Muy currado, gracias tio.

  5. #5

    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Estoy asustado... tenía un post sobre RAID 1 con varios green de 2 TB... ya he tenido problemas de placa, como para que ahora se añadan estos.

    ¿La última versión del WD20EARS no se libra? ¿Cuando es sin excepción es todos todos?

    Pues esto es muy serio, ya no sólo es Seagate con su famoso 7200.11 (y .12).

  6. #6
    El señor de los forillos Avatar de Burt
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    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Cita Iniciado por Alarcarr Ver mensaje
    Muchas gracias por la guía Burt.
    Cita Iniciado por litos001 Ver mensaje
    Muy currado, gracias tio.
    Quien se lo curró fue el forero Axelko, que conste...

    Saludos.

  7. #7
    Con domicilio en Noticias3d.com Avatar de ScOrPiA
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    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Curradisima guia Axelko y gracias a ti Burt por postearla en N3D .

    Despues de esto me seguire planteando si comprar el de 2tb green o no.. Por cierto, ¿solo es para los hd's de 1,5tb y 2tb no? Tengo uno de 1tb y estoy preocupado..

    ¿Veis algo extraño?


  8. #8

    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Muchas gracias Axelko y Burt por la información. Tengo un WD20EARS con solo unas semanas y me ha venido que ni pintado.

    Por cierto, yo he puesto el LCC a 5 minutos, pero he visto en el hilo original que Axelko lo ha desactivado completamente ¿Será ésta mejor opción?

    Un saludo y muchas gracias.

  9. #9

    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Cita Iniciado por ScOrPiA Ver mensaje
    Curradisima guia Axelko y gracias a ti Burt por postearla en N3D .

    Despues de esto me seguire planteando si comprar el de 2tb green o no.. Por cierto, ¿solo es para los hd's de 1,5tb y 2tb no? Tengo uno de 1tb y estoy preocupado..

    ¿Veis algo extraño?
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    Cuando llegue a 300000 el disco podría cascar. ¿Llevas mucho tiempo con el?
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  10. #10

    Predeterminado Re: Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

    Paso aquí mis inquietudes sobre este tema, copiándolo del hilo original:

    Yo tengo dos WD de green de 640Gb en Raid0, como disco de datos (no de sistema). El modelo exacto es el WDC WD6400AACS.

    Los datos SMART de "Load/Unload Cycle" para cada uno de los discos es de 1627 en uno y 1608 en otro. Como me parace una cifra inusiadamente baja (tienen como dos años de uso y unas 3000 horas de uso) para lo que se está hablando he intentado contrastar esta cifra con otras utilidades como CrystalDiskInfo o CrystalDiskInfo pero al ser RAID, parece que estas utilidades no detectan los discos. Sólo lo he podido hacer con el Aida64 (antiguo everest). Al autor del hilo del foro enlazado le pasa lo mismo.

    Por otro lado he visto que la gama WD6400AACS no está dentro de las soportadas por la utilidad WDIdle3 que parchea la configuración de la retirada de los cabezales.


    Asi que no sé si en mi caso el problema es importante,por el bajo número de LCC, como podría contrastar este dato con otra utilidad, si lo debería de arreglar, y como hacerlo ya que la utilidad que todo el mundo usa no la puedo usar yo.

    Para colmo de males, respecto al fallo en el uso de estos discos como Raids, parece ser que para usar las dos utilidades para solucionarlo, hay que aplicarla a cada disco individualmente, teniendo que deshacer el raid y volviendolo a hacer.

    No es que esté liado. Estoy liadísimo.

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