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Tema: Intel detecta fallos en los chipsets para Sandy Bridge.

  1. #1

    Exclamation Intel detecta fallos en los chipsets para Sandy Bridge.

    Información definitiva sobre las placas LGA1155 B2 y el procedimiento de sustitución en


    Ha llegado Abril, y despúes de unos meses de espera por fin las distintas marcas de placas base nos han informado sobre el procedimiento que seguirán para cambiar las placas LGA1155 con la revisión B2 del chipset, afectadas por el problema con los puertos SATA 3Gbps. En el caso de Asus y MSI lo gestionarán directamente desde su departamento de garantías. Para ello los usuarios con las revisiones antiguas han de acudir a los siguientes enlaces y rellenar debidamente el formulario. Una vez hecho esto la marca se pondrá en contacto con el cliente para facilitarle toda la información necesaria para tramitar el cambio por un nuevo modelo B3.

    Asus: http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
    MSI: http://eusupport.msi.com/es/snb_support.aspx

    Para aquellos que tengan una placa de la marca Gigabyte el procedimiento se hará directamente con nosotros, y para ello debéis contactarnos por el método habitual de tickets.

    Gigabyte: http://www.pccomponentes.com/contacto.php

    Obviamente, y dada la naturaleza del problema, todos estos cambios se harán sin coste alguno para el cliente.


    Via: http://blog.pccomponentes.com/inform...e-sustitucion/

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Intel acaba de anunciar que su nuevo chipset 6 Series "Cougar Point" (usado en las placas base de su recién estrenada familia de procesadores Sandy Bridge) parece tener un fallo de diseño relacionado con el controlador SATA. Según afirma, este contratiempo podría llevar a un desgaste progresivo del Serial-ATA y causar problemas de rendimiento o funcionalidad en los dispositivos conectados a dicho puerto (como discos duros o unidades de DVD). La compañía agrega haber paralizado la distribución del susodicho circuito -que entró en circulación el pasado 9 de enero- y haber comenzado ya la fabricación de una nueva remesa para corregir el problema, al tiempo que hace hincapié en que ni el microprocesador ni ningún otro producto está afectado. Según las primeras estimaciones, se espera que las primeras versiones actualizadas lleguen a los consumidores a finales de febrero, mientras que ya está en conversaciones con los fabricantes para organizar las devoluciones o las llamadas a revisión correspondientes. A raíz de esta situación, se calcula que Intel tendrá una pérdida de ingresos de 300 millones de dólares durante el primer trimestre de 2011.

    Ordenadores comprados a partir del 9 de enero que monten una placa base con chipsets Intel Q67, B65, H67, P67 (placas base de para ordenadores de sobremesa) o QS67, QM67, HM67, HM65 o UM67 (placas base para ordenadores portátiles). Esto incluye cualquier fabricante de placa base y es independientemente del modelo de microprocesador aunque parece que los equipos con Core i5 y Core i7 tienen una mayor tasa de fallo. Afecta tanto a ordenadores de sobremesa como a ordenadores portátiles.




    Definición del problema:
    As part of ongoing quality assurance, Intel Corporation has discovered a design issue in a recently released support chip, the Intel® 6 Series, code-named Cougar Point, and has implemented a silicon fix. In some cases, the Serial-ATA (SATA) ports within the chipsets may degrade over time, potentially impacting the performance or functionality of SATA-linked devices such as hard disk drives and DVD-drives. The chipset is utilized in PCs with Intel's latest Second Generation Intel Core processors, code-named Sandy Bridge. Intel has stopped shipment of the affected support chip from its factories. Intel has corrected the design issue, and has begun manufacturing a new version of the support chip which will resolve the issue. The Sandy Bridge microprocessor is unaffected and no other products are affected by this issue.


    ¿Cómo se ha descubierto este problema?
    A través de pruebas de estrés, en cámaras térmicas, en las que Intel ha sometido a los chipsets de forma rutinaria. Intel reconoce que en las pruebas estándar no encontraron indicios de degradación de rendimiento a largo plazo.


    ¿Qué placas están afectadas?
    Están afectadas por este potencial bug todas las placas Q67, B65, H67 y P67 para sobremesas, portátiles y servidores, independientemente de la fecha de venta.




    ¿Qué hacer si estoy afectado?
    Van a fabricar todos los nuevos chipsets y, colaborando con los fabricantes de placas base estiman que la normalidad llegue en el mes de abril y que por entonces todo el stock de las tiendas esté en buen estado y libre del problema del chipset.

    Si te has comprado un Intel Core 2nd Gen. y crees que estás afectado por este problema masivo, ¿qué puedes hacer? Contactando con la agencia de Intel España no han sabido decirnos nada más que: esperemos. El problema surgió ayer por la tarde (hora española) y aún no han determinado cuál es el procedimiento para solucionar el error.

    En el caso de ordenadores clónicos seguramente tengamos que ponernos en contacto con el fabricante de la placa base, sea cual sea éste: Asus, Gigabyte, Asrock, EVGA, etc.


    ¿Hay pruebas, tests y tasas de fallos evaluados?
    Sí. Más info en: http://www.anandtech.com/show/4143/t...point-sata-bug (EN)


    Fecha estimada de resolución y venta de chipsets actualizados:
    The company expects to begin delivering the updated version of the chipset to customers in late February and expects full volume recovery in April.

    Sustitución de placas por parte de Asus:
    Más información en http://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/ (EN)
    Teléfono de atención al cliente de Asus España: 902.889688 de 9:00h a 18:00h (Lunes a Viernes).



    Sustitución de placas por parte de Gigabyte:
    Hay que ponerse en contacto con la tienda o distribuidor en la que se ha comprado la placa. Se recomienda hacerlo a partir de abril de 2011. En caso de no estar disponible por esas fechas, habrá que dejar el número de serie del producto y tus datos de contacto para que se pongan en contacto contigo.
    Más info en: http://www.anandtech.com/show/4146/g...cement-program (EN)

    ..........

    Software “6 Series SATA Check” para ayudar a optimizar el rendimiento en las placas P67 & H67

    Para ayudar a nuestros clientes a optimizar el rendimiento SATA en sus modelos serie 6, GIGABYTE ha creado una utilidad fácil de usar llamada GIGABYTE 6 Series SATA Check, que dice si los puertos SATA que se están utilizando son los puertos PCH Intel SATA 2.0 afectados. También recomienda el cambio de sus dispositivos SATA a los puertos blancos SATA 3.0. La utilidad es un sencillo programa que funciona en cualquier placa base basada en el chipset serie 6, y tiene tres posibles escenarios que ofrecen diferentes consejos para que los usuarios configuren sus dispositivos SATA. Descargue esta utilidad para P67/H67 en su escritorio Windows y descomprímalo, haga doble clic en el archivo “67sfck.exe” para su instalación.

    1º escenario: No hay dispositivos conectados a los puertos afectados Intel PCH SATA 2.0, el programa le hará saber que su configuración SATA es correcta.


    2º escenario:
    Todos sus dispositivos están conectados a los puertos afectados Intel PCH SATA 2.0, el programa le recomendará mover uno o dos dispositivos de los puertos Intel PCH SATA 2.0 afectados a los puertos libres SATA 3.0.


    3º escenario: Tiene dispositivos conectados a ambos puertos, los afectados Intel PCH SATA 2.0 y los SATA 3.0 NO afectados. En este caso el programa le avisará que la conexión a los puertos Intel PCH SATA 2.0 no está recomendada.


    La utilidad GIGABYTE 6 Series SATA Check está disponible para descarga en la web oficial de GIGABYTE.



    Sustitución de placas por parte de MSI:
    Correo electrónico de atención al cliente de MSI España: essandybridgereturn@msi.com


    Queremos que usted tenga un producto MSI en el que pueda confiar y creer. Por ello, le ofrecemos 2 opciones para su compra de productos MSI basados en Intel 6 Series:

    1. Reemplazo del producto
    Si quiere y está dispuesto, nosotros podemos reemplazarle su producto actual MSI basado en Intel 6 Series afectado, por el nuevo producto MSI que estará basado en un nuevo chipset que resuelve los problemas actuales con el puerto SATA2.

    Si usted tiene una placa base MSI basada en Intel 6 Series, tendría una solución temporal al problema del puerto SATA2. Usted puede conectar sus dispositivos de almacenamiento en el puerto SATA3 de color blanco de su placa base. Para obtener instrucciones más detalladas sobre esto, pinche aquí.

    El producto MSI que obtendrá como reemplazo tendrá especificaciones similares o mejores a las del actual. Estos nuevos productos MSI estarán disponibles en abril y de esta manera usted solo prescindirá del producto por un período de tiempo muy corto. Podrá identificar los nuevos productos porque vendrá marcados con una etiqueta de color en la caja. Daremos a conocer detalles acerca de este procedimiento antes de finales de febrero.

    2. Devolución del producto
    Si no está convencido con su producto MSI basado en Intel 6 Series, le ofrecemos la posibilidad de devolverlo al punto de venta donde lo adquirió y que le devuelvan el dinero.

    3. Solución al problema (temporalmente): Cómo conectar a un conector SATA3
    Ya que los conectores SATA3 de terceros no están afectados por el problema de los Intel SATA2, puedes conectar tus dispositivos de almacenamiento en los conectores SATA3 blancos de tu placa base MSI.


    Puedes elegir los puertos 0 y 1 (puertos Intel SATA3). Éste es uno de los puertos SATA3.


    Si tiene una P67A-GD65 puede elegir los puertos 7 y 8 (puertos Marvell SE9128 SATA3).


    Si usted decide utilizar los puertos 7 y 8 (Puertos Marvell SE9128 SATA3)
    necesitará instalar los drivers Marvell que podrá encontrar en su CD de instalación de MSI.
    También podrá descargar los drivers de la página de MSI.


    Reinicie el PC y listo.


    Sustitución de placas por parte de ASRock:




    Explicaciones gráficas:

    Intel's DP67BG— El puerto SATA azul de la derecha es de 6Gbps, los negros son de 3Gbps. Los puertos azules no están afectados por el bug.

    Según Steve Smith (VP and Director of Intel Client PC Operations) la causa del problema de los puertos SATA en los chipset de Intel P67/H67 es debido a un transistor defectuoso dentro del PLL clocking Tree de los puertos SATA 3Gbps (SATA2), este problema al parecer no afecta a los puertos SATA 6.0Gbps (SATA3), por cuanto esos puertos están conectados a un PLL (Phase Locked Loops) clocking tree diferente. El problema del transistor defectuoso es que tendría fugas de corriente que provocaría problemas de funcionamiento y estabilidad en los puertos SATA2 de las placas madres basadas en estos chipset, lo que nos sugiere que una alternativa ante este problema sería utilizar los puertos SATA 6.0 de las placas P67/H67 en lugar de los SATA2.


    Chipset Z68. Roadmap no modificado.
    Z68 will continue to launch somewhere in Q2 2011. I would expect to see motherboards around April.

    ¿Qué va a ocurrir con los inminentes lanzamientos de portátiles Apple?
    Se estima que el lanzamiento programado de Apple se retrasará entre 3 y 5 semanas.


    Respuesta oficial de PcComponentes a sus clientes:
    Desde PCComponentes queremos informar a nuestros clientes que debido a un problema con la última serie de chipsets P67 y H67 de Intel, procedemos a retirar todos las placas LGA1155 de nuestro catálogo. Según ha informado la compañía, se ha detectado un fallo de diseño en la controladora SATA de dicho chipset, y por tanto los puertos SATA 3Gbps son susceptibles de producir errores o dejar de funcionar a medida que pase el tiempo. Las nuevas placas con la revisión corregida del chipset comenzarán a distribuirse en el mes de Abril, y estamos trabajando directamente junto a Intel y las distintas marcas para establecer unas pautas de actuación para gestionar las devoluciones. En cuanto tengamos más información se hará pública en nuestro blog y en el canal de Facebook.

    Dado que los puertos SATA 6Gbps están libres de fallo, recomendamos a los clientes que ya dispongan de un equipo con estas placas que conecten los dispositivos SATA en los puertos SATA 6Gbps para poder seguir utilizando sin peligro sus equipos hasta que podamos dar la solución adecuada.
    http://blog.pccomponentes.com/aviso-...-h67-de-intel/


    Más info en:



    http://www.anandtech.com/show/4146/g...cement-program (EN) Sustitución de placas de Gigabyte.

    http://gigabytedaily.blogspot.com/20...-issues-q.html (EN) Sustitución de placas de Gigabyte.

    http://www.gigabyte.com/support-down...lity.aspx?cg=2 (EN) Utilidad de optimización de placas serie 6 de Gigabyte.

    http://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/ (EN) Sustitución de placas de Asus.

    http://es.msi.com/index.php?func=newsdesc&news_no=1056 (ES) Sustitución de placas de MSI.

    http://www.asrock.com/news/events/201102ex/index.html (EN) Sustitución de placas de ASRock.

    http://es.gigabyte.com/media/1700 (ES) GIGABYTE lanza el software “6 Series SATA Check” cómo ayuda para optimizar el rendimiento en las placas P67 & H67

    http://es.gigabyte.com/media/media/1699 (ES) Formulario de cambio de placa Gigabyte.

    https://vip.asus.com/member/join_member_02.aspx (ES) Formulario de registro de placa Asus.

    http://www.madboxpc.com/intel-p67h67...ata-detallado/ (ES)

    http://www.xataka.com/componentes-de...mos-intel-core (ES)

    http://newsroom.intel.com/community/...nting-solution (EN)

    http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-032263.htm (EN)

    http://www.intel.com/consumer/produc...et+gg_headline (EN)

    http://www.anandtech.com/show/4143/t...point-sata-bug (EN)

    http://www.anandtech.com/show/4142/i...-begins-recall (EN)

    http://blog.pccomponentes.com/aviso-...-h67-de-intel/ (ES) Nota de prensa de PcComponentes.

    http://blog.pccomponentes.com/inform...e-sustitucion/ (ES) Nota de prensa de PcComponentes para la ejecución de las sustituciones de las placas afectadas.


    Actualizado a Abril 04, 2011.
    Última edición por borimol; 04/04/2011 a las 14:52

  2. #2
    Con domicilio en Noticias3d.com Avatar de kpablo
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    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    Parte final de la nota, la parte que no todos terminan leyendo:

    The systems with the affected support chips have only been shipping since January 9th and the company believes that relatively few consumers are impacted by this issue. The only systems sold to an end customer potentially impacted are Second Generation Core i5 and Core i7 quad core based systems. Intel believes that consumers can continue to use their systems with confidence, while working with their computer manufacturer for a permanent solution. For further information consumers should contact Intel at www.intel.com on the support page or contact their OEM manufacturer.
    Ryzen 7 5800X | 32GB DDR4 3600 Gskill Trident Neo | Asus Strix X570-E | Nvidia RGX 3080 FE | Coolermaster SL600M
    KBDFANS D65 Holy Panda GMK Hennessey

  3. #3

    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    ¿Pero entonces es desde el 9 de enero? Es como no decir nada. No dice cuando se ha subsanado el fallo, si es que lo han subsanado.

  4. #4
    Master Avatar de super_bros9
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    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    y como se si mi placa tiene un chipset de antes del 9 de enero??

  5. #5

    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    Yo he pagado una placa base msi de pccomponentes hoy mismo... supongo que estará afectada no? sabéis si me devolverán el dinero?

  6. #6
    El señor de los forillos Avatar de Tocinillo
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    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    Cita Iniciado por super_bros9 Ver mensaje
    y como se si mi placa tiene un chipset de antes del 9 de enero??
    Eso he preguntado yo en el hilo oficial, si alguien sabe como se sabe cuando se fabricó una placa que lo posteé, por favor.

    Un saludo.

  7. #7
    Master Avatar de mke3
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    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    Cita Iniciado por super_bros9 Ver mensaje
    y como se si mi placa tiene un chipset de antes del 9 de enero??
    Mira que fecha pone en la bios.

    Un saludo.
    CPU: 2500K PB: Gigabyte Z68X- UD4
    GPU's:
    CF 6870 HDD: Samsung F3
    FA:
    FSP Everest 800w Torre: Lian Cool PK-62
    Disipador:
    TT Frío RAM: G.skill 8Gb

  8. #8

    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    Cita Iniciado por silkon Ver mensaje
    Yo he pagado una placa base msi de pccomponentes hoy mismo... supongo que estará afectada no? sabéis si me devolverán el dinero?
    Sí, además de que aún no han pasado ni 7 días desde la compra. Podrás justificar, mediante la nota de prensa de intel, que tu placa está afectada.

  9. #9
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    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    entonces los chipset p67 no tienen problemas ??

  10. #10
    Con domicilio en Noticias3d.com Avatar de agur
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    Predeterminado Re: Intel detecta fallos en Sandy Bridge. Comienzan las llamadas a revisión de i5/i7

    eso parece, pero yo esperaria un tiempo mas.

    CPU: 2x Xeon X5650 (ES) @ 4.0 Ghzs /Motherboard: EVGA CLASSIFIED SR2/RAM: 24 Gb ddr3 1800 24 threads of pure POWWARRRR
    GPU: CrossfireX 2x Gigabyte HD 7970 OC + nv GTX 470 for Physx /HDD:2x SIIG INC SC-SA0T11-S1 (sata6 @ PCIe 2x) /killer xeno pro 128MB DDR
    / Corsair H100+H80i
    / Windows 10 pro 64bit


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