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Tema: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

  1. #1
    Viciadill@ Avatar de Bender 2000
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    Arrow TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias



    Con el siguiente hilo se pretende realizar una recopilación de la información recogida en el anterior thread y mantener en medida de lo posible dicha información actualizada para resolver las dudas que se nos plantean cuando realizamos una compra online.




    IMPORTANTE
    Los importes recopilados a continuación pueden variar y sufrir cambios sin previo aviso, solo son cantidades de referencia, obtenidas de las experiencias de otros usuarios, para ayudar a calcular de forma aproximada el precio final de nuestros pedidos.



    Calcular el precio final de nuestro pedido

    Se podría resumir con la siguiente formula:

    Valor del pedido (sin IVA) + gastos de envío + tramites de importación + IGIC
    Dependiendo del caso se podrían añadir otros gastos como seguros de envío y tasas o descontar algunos si por ejemplo el pedido no presenta tramites de importación o esta exento de IGIC.


    • Valor del pedido. Por los gastos que conlleva realizar un pedido fuera de las islas, suele ser más rentable realizar una compra cuyos artículos tengan un importe elevado que una compra relativamente barata, es decir, en ocasiones salen mas caros los gatos de envío y los tramites de importación que el propio producto en sí, aunque según que casos aveces no nos queda otra opción.


    • Gastos de envío. Debido a nuestra condición de islas ultraperiféricas los gastos de envío suelen ser más elevados que los que tienen en la península ibérica, por motivos obvios de transporte, hay que ser conscientes de que todo lo que llega a las islas entra por barco o por avión con los gastos que ello supone.


    • Tramites de importación. Se detalla más abajo de forma más extensa.


    • IGIC. Según el artículo adquirido se aplica una tasa u otra, aunque también hay productos exentos de IGIC. Lo más habitual es que en la mayoría de casos en las compras que realicemos nos apliquen el tipo de IGIC general que equivale al 7%.


    El IGIC se aplica sobre el total del pedido y los gastos de importación si los tuviera, por ejemplo, para un pedido de un Pc con un valor de 500€, con unos gastos de envío de 15€ y unos tramites de importación de 13€ se aplicaría el 7% de IGIC sobre la suma de estos: 500 + 15 + 13 = 528 el 7% = 36,96€ en concepto de IGIC. El total para esta compra de ejemplo sería: 500 + 15 + 13 + 36,96 = 564,96€

    Se recomienda comprar solo en las tiendas online que descuenten el IVA, si realizas una compra y no te descuentan el IVA posiblemente terminarás pagando impuestos dos veces, IVA e IGIC.



    Tramites de importación (DUA o Documento Único Administrativo)

    Actualmente existen tres posibilidades para la tramitación del DUA cuando recibimos un pedido:
    1. que la realice Correos, quien tiene establecidos unos precios en función del valor del pedido.
    2. que la realice la agencia de mensajería privada, las cuales tienen fijados los precios por realizar el DUA y suelen cobrar de forma excesiva por el tramite, hasta el punto de que una compra online no sea rentable por dicho importe.
    3. que la gestionemos nosotros mismos y ejerzamos nuestro derecho al autodespacho. Si el pedido nos llega por Correos podemos seguir los pasos del punto "Pasos a seguir para realizar el autodespacho", si el pedido nos llega por mensajería privada la cosa se complica ya que las compañías de mensajería privada suelen exigir un pago (que puede alcanzar los 50€) por la cesión de los documentos necesarios para tramitar el DUA.


    DUA en pedidos recibidos por Correos tradicional
    Correos tiene fijados unos precios para realizar la gestión del DUA, estos precios variarán en función del valor del pedido y aparecen reflejados en el siguiente documento (adjunto captura, apartado 1.2.9.2):
    Tarifas para Canarias 2013




    En resumen:
    Si el valor del pedido realizado es inferior a 22€ Correos nos cobrará 6.60€ (IGIC incluido) por realizarnos el tramite de importación.
    Si el valor del pedido realizado es superior a los 22€ Correos nos cobrará 13.74€ (IGIC incluido) por los tramites de importación.



    DUA en pedidos recibidos por mensajería privada (Seur, UPS, Fedex....)
    Cuando se recibe un pedido a través de alguna de estas compañías, ellas se encargan de realizar los tramites de importación y cobrarte por ello.
    No existe una tarifa o un precio fijo para los costes de los tramites de importación cuando se trata de mensajerías privadas, cada una cobra lo que estima oportuno (lo que les da la gana) pero de media podríamos decir que esta entre los 25€ y 50€, un autentico robo.
    Si intentas realizar el autodespacho con estas compañías suelen poner trabas y exigirte un pago por la cesión documental que puede alcanzar los 50€.
    Seur, Fedex, Dhl, Nacex, CorreosExpress y resto salvo MRW si se le solicita el autodespacho por obligación deben permitirte el autodespacho y entregar la sumaría y partida. Muchos de ellos de entrada piden cesión documental o factage, pero si se le exige Hoja de reclamación oficial para poner denuncias por ese acto no lo suelen cobrar. Salvo UPS/AMAN que llega hasta su últimas consecuencia y exige 48€ por cesión documental, aunque también se puede localizar la Sumaría y Partida en la aplicación del Conocimiento Aéreo de la Agencia Tributaria Estatal. Pero solo se puede hacer el autodespacho onlíne o formulario simplificado web. Y si tienen tarifa fija y oficial para el tramite o despacho de importación, que es obligatorio.

    Este punto suele ser el gran problema de las compras online desde Canarias y el mayor quebradero de cabeza para los compradores de las islas, ya que desconocemos que cantidad nos cobrarán por los tramites aduaneros y esto puede suponer que la compra sea rentable o no.



    Pasos a seguir para realizar el autodespacho de los tramites de importación
    Tenemos la opción de realizar los tramites de importación por nuestra cuenta siguiendo estos pasos (solo con Correos, no se puede hacer el autodespacho presencial en la Agencia Tributaria Canaria con los envíos de mensajería o Couries, solo con Correos y cuando procede de la UE. Para los Couries o mensajería privada solo se puede hacer el autodespacho online o formulario simplificado web):
    1. Enlace a documentación con la información actualizada
    2. Oficinas de Atención Tributaria en las islas



    Rechazar pedidos

    Siempre tenemos la opción de rechazar (desistir/desestimar) un pedido si cuando lo recibimos entendemos que nos quieren cobrar un precio desorbitado (como en el caso de las mensajerías privadas) y no estamos dispuestos a pasar por el aro.
    Por lo general, cuando se rechaza un pedido se devuelve al vendedor que una vez recibe la mercancía reembolsa el importe de la compra, no así el importe de los gastos de envío, que corren a cuenta del comprador.



    RMA o Autorización de Devolución de Mercancía

    Si después de aceptar y recoger nuestros pedidos observamos que algún elemento o componente presentan algún desperfecto o no funciona correctamente, nos veremos obligados a tramitar el conocido como RMA (Return Merchandise Authorization) para la reparación o el cambio de la mercancía defectuosa.

    Envío RMA
    Habrá que indicar claramente en el paquete que enviamos que se trata de un RMA e indicar el número de RMA que nos asignen, normalmente las tiendas envían unas etiquetas con esta información para pegar en el paquete, además tendremos que adjuntar una copia de la factura de RMA que nos debería enviar la tienda.

    Recepción RMA
    Una vez realizada la reparación o el cambio del producto la tienda/fabricante nos lo debería reenviar sin ningún coste añadido (ni gastos de envío, ni impuestos, ni tramites de importación) ya que en el envío deberá señalarse que se trata de un RMA y esta exento de estos gastos para el destinatario. Pero la realidad es bien distinta, a la tienda la obligan a mandarte el paquete con un valor declarado y en función de esta cantidad pueden intentar cobrarte los tramites de importación de nuevo y el correspondiente IGIC.
    Lo mejor sería que la tienda haga constar que es una devolución por artículo defectuoso o que se trata de un cambio por garantía y que el importe señalado no sea muy elevado para intentar salvar los tramites de importación.



    Tiendas Online

    4Frags
    Amazon.es
    Coolmod
    DealExtreme
    PcComponentes
    Xtremmedia



    Herramientas y otros enlaces de utilidad

    • Conversor de monedas También podéis realizar una conversión de moneda directamente con Google con la siguiente formula: 1 dolar a euro / 1 libra a euro / 1$ a €.
    • Adquisitio Buscador de ofertas y gráficos comparativos de la evolución del precio (incluidos otros países)
    • Pricenoia Otro comparador de precios entre "Amazons"



    Otros enlaces de interés

    Última edición por Bender 2000; 15/05/2017 a las 12:32


  2. #2
    Viciadill@ Avatar de Bender 2000
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    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    Tramites de aduanas online

    Desde finales del pasado mes de Abril esta disponible la posibilidad de realizar el despacho de aduanas por Internet, para las mercancías que se reciban a través de Correos, sin necesidad de desplazarse a la Agencia Tributaria.

    Aunque esta alternativa para realizar el DUA (Documento Único Administrativo) es bastante reciente, varios foreros ya lo han probado y comentado sus casos. Después de recapitular la información que ha ido apareciendo al respecto, paso a resumir como se realizaría el proceso a partir de las experiencias de los compañeros del foro.


    Consideraciones previas y requisitos

    • El tramite online del DUA solo se encuentra disponible para pedidos recibidos a través de Correos, se supone que en el futuro también se incluirán a las agencias de mensajería privada, pero por ahora solo Correos.
    • Realizar el tramite online conlleva que vas a tardar más en tener tu pedido (entre 5 y 6 días más) por las gestiones que hay que realizar. Ademas si estas en una de las islas no capitalina (o en otro municipio que no sea la capital) el pedido deberá volver a Las Palmas de Gran Canaria/Santa Cruz de Tenerife. Si necesitas tu pedido de forma urgente puede que compense pagar el DUA gestionado por Correos.
    • Hay que pagar 4.72€ (IGIC incluido) en concepto de "administración y factaje" a Correos, parece que el autodespacho físico también lo van a cobrar. Esto se lo tenían callado y no lo habían comentado cuando nos vendieron que el tramite online del DUA seria totalmente "gratuito". Se recomienda intentar unificar los pedidos en uno solo, ya que sino te cobraran 4.72 por cada pedido enviado por separado.
    • Será necesario disponer de DNI electrónico (parece que varios usuarios han tenido problemas al instalar el software y los controladores del lector) o el Certificado Digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Este ultimo lo puedes obtener utilizando el siguiente enlace: https://www.cert.fnmt.es/ donde te darán un código con el que ir a la Agencia Tributaria Estatal, previa solicitud de cita (mejor vía online), para identificarnos y firmar el contrato del Certificado.
      Manual de la ULPGC para obtener el Certificado Digital


    Pasos a seguir para realizar el autodespacho de aduanas online


    1. Realizar el pedido y esperar a recibirlo, recuerda que el tramite online solo se puede realizar con Correos hasta la fecha.

    2. A la hora de recibir el pedido, informar al cartero de que deseas realizar el autodespacho, el cartero te tomará algunos datos (correo electrónico y teléfono) y te entregará un aviso amarillo con el número VEGA que necesitarás en el siguiente paso. Se han dado casos en los que el cartero no entrega el aviso amarillo con el número VEGA, en estos casos en lugar de utilizar el número VEGA algunos compañeros del foro han utilizado el número de seguimiento del pedido y les ha funcionado. Algunos carteros han entregado también la siguiente documentación para informar de los pasos a realizar en el tramite online:

    Aquí el apartado que nos interesa:


    Con los datos que te ha pedido el cartero procederán a enviarte un email para que les facilites el número VEGA, si no quieres esperar a que te llegue el email puedes ponerte en contacto con ellos a través de las siguientes direcciones (según tu provincia):
    • avisoscza.laspalmas@correos.com
    • avisoscza.tenerife@correos.com
    o a través del teléfono en el número 928 427 674 de 10 a 12 de la mañana, aunque parece que no lo suelen coger.
    Como se indica en las imágenes de la documentación anterior, a la hora de enviar el email hay que indicar en el asunto del mismo los siguiente: [FORMULARIO WEB] VEGA nnnnn (recuerda, el número VEGA es el que aparece en el aviso amarillo que te debió entregar el cartero)
    Aunque no aparece en las captura anteriores, también necesitan tu DNIy si no dispones del número VEGA y vas a utilizar el número de seguimiento del pedido indícalo correctamente.
    No es un proceso automático atendido por una máquina, así que pueden tardar bastante en responderte al email.

    3. Cuando hayan procesado tu correo electrónico recibirás por email el número de "Declaración Sumaria y Partida" necesario para realizar el tramite online. Te dan un plazo, de aproximadamente 13 días, para que realices el tramite online.
    Ejemplo de la documentación que recibirás:


    4. Realizar el tramite online accediendo al siguiente enlace "Sede Electrónica" en el apartado "Formulario Simplificado de Importación". En este punto realizarás el pago del IGIC correspondiente a tu pedido.
    Manual para realizar el tramite online.

    5. Después de realizar el tramite del punto 4 y realizar el correspondiente pago, tendrás acceso al "levante de importación" que deberás enviar por email a Correos con el número VEGA (o el numero de seguimiento) que habías indicado en el punto 2.
    Para acceder a la documentación del levantamiento ir a la Sede Electrónica de la AEAT >> Mis Expedientes >> Servicios Disponibles >> Consulta de Documentos. Desde ahí se realiza el levantamiento y se imprime el documento.

    6. Una vez han recibido el levantamiento por email Correos procede a liberar el paquete y a entregártelo en tu domicilio.

    7. Recibes el paquete y pagas al cartero 4.72€ en concepto de "administración y factaje"
    Última edición por Bender 2000; 13/05/2014 a las 13:31


  3. #3
    Sin vida social Avatar de Evasivo
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    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    Hola se podría poner un recopilatorio de las condiciones de venta y envío de las principales tiendas de informática.
    Sólo sé que nada sé.

  4. #4
    Viciadill@
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    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    Muy buena iniciativa compañero! Vendrá muy bien para toda la gente que llega por primera vez al gigantesco hilo original y no saben por donde empezar!

  5. #5
    Viciadill@ Avatar de Bender 2000
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    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    Cita Iniciado por Evasivo Ver mensaje
    Hola se podría poner un recopilatorio de las condiciones de venta y envío de las principales tiendas de informática.
    Si es una buena idea, se me había pasado por la cabeza crear una lista con las principales tiendas online (Amazon, Pccomponentes, 4Frags, Coolmond, Dealextreme, etc) sus pros y contras, las condiciones de envío que presenta cada una y las experiencias de los usuarios del foro, pero tenía la duda de si incumpliria alguna norma sobre SPAM y no la incluí.

    Creo que lo consultaré con algún moderador y sino hay problema lo añadiré en #1.


    Cita Iniciado por dninsan Ver mensaje
    Muy buena iniciativa compañero! Vendrá muy bien para toda la gente que llega por primera vez al gigantesco hilo original y no saben por donde empezar!
    Gracias. Con las navidades a la vuelta de la esquina me imagino que a más de uno le ayudará para decidir si le compensa realizar alguna que otra compra online.


  6. #6

    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    Hola. Qué bueno encontrar un foro donde hablar de este tema, a ver si me podéis ayudar a decidirme. Tengo pensado comprarme un electrodoméstico en una tienda online en UK que me venden por 70€ menos que comprándolo aquí, además que me incluyen un kit de accesorios. Es más, podría optar por un modelo superior al precio del que me compraría aquí.

    La cosa está en: No envían a canarias. Cómo no. He pensado en mandarlo a pedir a casa de unos familiares en la península, para que luego una vez lo reciban me lo vuelvan a reliar en papel kraft marrón y reenvíen aquí a canarias como particular, claro.

    Duda nº1: ¿Creéis que tener las facturas dentro de la caja supone algún problema? No quisiera que mis familiares tuvieran que abrir la caja, sacar la factura, cerrar...etc...

    Duda nº2: Enviarlo por Correos. La cosa sería declararlo como, aparato y accesorios usados...algo así. ¿sufriría mucho bamboleo o golpes? Pesa en torno a 7-10 kg.


    Gracias.

  7. #7
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    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    Cita Iniciado por misotalas Ver mensaje
    Hola. Qué bueno encontrar un foro donde hablar de este tema, a ver si me podéis ayudar a decidirme. Tengo pensado comprarme un electrodoméstico en una tienda online en UK que me venden por 70€ menos que comprándolo aquí, además que me incluyen un kit de accesorios. Es más, podría optar por un modelo superior al precio del que me compraría aquí.

    La cosa está en: No envían a canarias. Cómo no. He pensado en mandarlo a pedir a casa de unos familiares en la península, para que luego una vez lo reciban me lo vuelvan a reliar en papel kraft marrón y reenvíen aquí a canarias como particular, claro.

    Duda nº1: ¿Creéis que tener las facturas dentro de la caja supone algún problema? No quisiera que mis familiares tuvieran que abrir la caja, sacar la factura, cerrar...etc...

    Duda nº2: Enviarlo por Correos. La cosa sería declararlo como, aparato y accesorios usados...algo así. ¿sufriría mucho bamboleo o golpes? Pesa en torno a 7-10 kg.


    Gracias.
    ¿De qué clase de electrodoméstico hablamos? No es lo mismo una nevera que una sandwichera.
    - Del trayecto de UK a la península no vas a tener problemas. No pagarás gastos de envío y al enviarte, supongo, el electrodoméstico por mensajería privada llegará relativamente rápido. Eso sí, como bien indicas, tus familiares de la península a la hora de enviarlo a las islas deberán de retirar todo papel relativo a factura, aduanas... etc., tapando incluso el logo de la tienda en cuestión si este se encuentra impreso en el propio paquete o caja.
    Se trata de dejar claro que el producto parte de un particular hacia otro particular.

    - No. Hay una errónea creencia de que Correos maltrata sus artículos y que las mensajerías privadas los tratan con mucha delicadeza o mimo.
    Si el artículo está bien embalado y con las mínimas protecciones requeridas, no tiene porqué pasar absolutamente nada.
    También te comento que, si tus familiares de la península deben de rellenar el correspondiente papel verde de aduanas, pongan una cantidad mínima a la hora de darle valor al producto.
    Pueden poner "electrodoméstico usado" y de valor no más de 40 euros.

    Bender 2000, he editado algunas cosillas relativas a Amazon.

    Saludos.
    Última edición por Rai; 29/10/2013 a las 10:32
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  8. #8

    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    Gracias por respoder.
    ¿Entonces será necesario que abran el paquete y retiren facturas y demás? Pensaba que con ocultar cualquier detalle delatador del exterior -por eso digo de forrarlo bien con papel kraft- era suficiente, al fin y al cabo, imaginemos que lo abran y descubran la factura: el remite es un particular lo investiguen o no, mis familiares no tienen un comercio ni nada parecido. No sé.
    En cuanto a enviarlo por Correos, me alegra leer eso. El vendedor UK me ha dicho que el envío se hace en caja doble para una protección adicional, así que muy mal deberían tratarlo en Correos, digo yo...

  9. #9
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    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    No, para nada debes de abrir el paquete. Eso ni se te ocurra. Tus familiares deben de enviártelo a ti tal cual (así aprovechas el empaquetado que te hace la tienda) pero eso sí, tal y como has comentado, es decir, quitando etiquetas, factura y todo lo que venga en el exterior del paquete (no interior). Si lo vas a forrar para ocultar todo rastro de que proviene de una tienda, mucho mejor.

    Si lo haces así no vas a tener ningún problema y por supuesto, no vas a tener que pagar nada cuando lo recibas.

    Saludos.
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  10. #10

    Predeterminado Re: TODO CANARIAS 2.0 -- Compras online desde las Islas Canarias

    hola,dealextreme descuenta el iva? saludos

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