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Tema: Compras digitales a Ubisoft, un riesgo importante

  1. #11

    Predeterminado Re: Compras digitales a Ubisoft, un riesgo importante

    Me alegro que finalmente se haya solucionado.
    Lo cierto, es que era obligación de G2Play dar solución. Sin embargo, lo tenía muy fácil para lavarse las manos pero se ha portado con mas seriedad, e inteligencia, que la "gran" compañía Ubisoft que si hubiera tenido dos dedos de frente, se habría dado cuenta de la oportunidad que tenía contigo de "camelarte" y convencerte de que solo les compres a ellos directamente para evitarte estos problemas y no a webs de terceros.

    Y tan solo le habría costado darte una licencia (no una copia física, sino una puñetera clave de descarga) de un juego que se lanzó hace más de 5 años, y quizás algún incentivo más.

    Pero eso, hace falta tener mínimo dos dedos de frente... en fin.

  2. #12

    Predeterminado Re: Compras digitales a Ubisoft, un riesgo importante

    Tenemos un par de casos recientes, fueron las claves de Far cry 4 y Watchdogs compradas en algunas paginas de keys. El motivo fue la compra por parte de un anonimo, de una gran cantidad de keys con tarjetas robadas, y revendidas posteriormente.
    Al final Ubisoft entendió ( o eso hizo creer ) que el usuario final no tenía la culpa y devolvió los juegos a sus usuarios, aunque está claro que la gran cantidad de afectados les hizo recular. Esta vez al ser un solo usuario se lavaron las manos automaticamente.
    i7-4790K 4,4Ghz
    Gigabyte G1 Sniper Z97
    4x2Gb G-skill 1600
    Corsair TX850W
    Gigabyte Windforce R9 290X
    Dell U2711

  3. #13

    Predeterminado Re: Compras digitales a Ubisoft, un riesgo importante

    Pues lo que dice Kabuto es clave... Les habría costado muy poco camelarte y tenerte contendo al 200% con una simple clave de descarga, que a ellos ni les va ni les viene. Sin sorpresas no obstante, Ubisoft es irrelevante en estos momentos.

  4. #14

    Predeterminado Re: Compras digitales a Ubisoft, un riesgo importante

    Cita Iniciado por oMega_3097 Ver mensaje
    Pues lo que dice Kabuto es clave... Les habría costado muy poco camelarte y tenerte contendo al 200% con una simple clave de descarga, que a ellos ni les va ni les viene. Sin sorpresas no obstante, Ubisoft es irrelevante en estos momentos.
    No opino lo mismo con lo de que solo les cuesta una licencia.

    Por poner un ejemplo, si G2play vendió 1000 claves a 1€ para el juego, Ubisoft tendría que regalar 1000 copias de dicho juego.

    Con ese criterio todo el mundo compraría claves baratas y cuando Ubisoft (o Steam, o Origin) las cancele, nos quejamos y ellos nos tendrían que "regalar" el juego para quedar bien con "sus clientes" (siendo que no sos cliente de ellos porque NO les compramos a ellos)

  5. #15
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    Predeterminado Re: Compras digitales a Ubisoft, un riesgo importante

    No me parece en absoluto lo de "riesgo" comprando a UBISOFT. Otra cosa es que compres a otros sitios como G2A que ya ha tenido bastantes chanchullos. Si las claves no son legales, lo normal es que la retiren, aunque haya pasado el tiempo, ¿o es que si demuestran 2 años después que has robado, ya no es válido?. A quien tienes que hablarle es a G2A, no a Ubisoft.

    Y que la web no cierre es posiblemente porque esté en mercados donde no puedan acceder (¿tal vez estén afincados en Rusia?) o simplemente no necesitan meterse en esos berenjenales.

    Yo no me complico la vida. Compro en Humble Bundle y Steam, en ningún sitio más. Quien se quiera arriesgar por ahorrarse unos euros, allá cada cual. Pero bueno, si te ha respondido G2A bien, pues perfecto para ti.
    Última edición por uchihas; 17/08/2015 a las 20:35

  6. #16

    Predeterminado Re: Compras digitales a Ubisoft, un riesgo importante

    Cita Iniciado por nforte Ver mensaje
    No opino lo mismo con lo de que solo les cuesta una licencia.

    Por poner un ejemplo, si G2play vendió 1000 claves a 1€ para el juego, Ubisoft tendría que regalar 1000 copias de dicho juego.

    Con ese criterio todo el mundo compraría claves baratas y cuando Ubisoft (o Steam, o Origin) las cancele, nos quejamos y ellos nos tendrían que "regalar" el juego para quedar bien con "sus clientes" (siendo que no sos cliente de ellos porque NO les compramos a ellos)
    No es que Ubisoft estuviera obligada a regalar nada. Es que si tuvieran un mínimo de visión comercial, por ejemplo podrían haberle explicado al cliente "que Ubisoft no tiene responsabilidad en este caso, pero que por deferencia con un jugador que aprecia sus productos, por esta vez y sin que sirva de precedente, Ubisoft decide restituirle el juego anulado, o enviarle una nueva clave o lo que sea. Y de paso recordarle que lo mejor para evitar nuevos problemas en el futuro es comprarle directamente a Ubisoft o bien a distribuidores de confianza autorizados, como puede ser Steam u otros."

    A Ubisoft no le cuesta nada generar una nueva clave para que el usuario afectado acceda a un juego digital. Y nada no es 1€, ni 0.10 céntimos..., nada es nada.., es pulsar un botón para que su keygen oficial genere una clave y le llegue por e-mail al cliente.

    Es decir, Ubisoft tenía la oportunidad de redirigir este incidente a su favor, sorprender al cliente respondiendo de manera positiva cuando posiblemente no era responsabilidad de Ubisoft lo ocurrido, y convencerle de que pase de páginas dudosas y comprarle a ellos, pues han demostrado que Ubisoft responde incluso cuando no les toca responder.

    Así que si por ejemplo G2Play vendió 1000 claves no válidas, Ubisoft podría haber fidelizado a 1000 clientes a cambio de prácticamende nada.
    Sin embargo, con esta actitud, lo que estaría conseguiendo es decepcionar y encabronar a 1000 clientes, repito, y todo por prácticamente nada.

    Fíjaros que al final de este incidente, el compañero afectado Axon, ahora confía mucho más en la "página dudosa" G2Play y poco o más bien nada en la tienda oficial de Ubisoft.
    ¿Quién ha salido ganando y reforzado? G2Play, por ser más inteligente y tener mayor visión comercial.

    Que sí, que era G2Play quien tenía que responder. Pero es que lo tenía facilisimo para dejar en la estacada a Axon. Bastaba con decirle que ellos no tenían culpa de nada, que si Ubisoft va por ahí anulando claves, que sea Ubisoft quien responda.
    Y si el cliente no está de acuerdo, pues a ver si tiene valor de complicarse la vida por 15€ y averiguar cómo narices poner una reclamación a una empresa radicada en los Emiratos Arabes Unidos.
    P.O. Box: 213533
    Dubai, United Arab Emirates
    Registration No IBC/03/15/10219
    Fíjate si lo tenía fácil, y sin embargo ha respondido como debía.

    Ubisfot probablemente no tenía porque responder, pero estos incidentes eran una buena oportunidad de fidelizar clientes, aunque les hubiera "costado" regalar claves de un juego que se vende actualmente por 10€ y contentar a clientes que en el futuro hubieran preferido comprarles a ellos y no a terceros.

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