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Tema: [YOIGO] Táctica algo "inmoral" para asegurarse los clientes.

  1. #1

    Angry [YOIGO] Táctica algo "inmoral" para asegurarse los clientes.

    Hola a todos, os cuento lo que me ha pasado estos días con Yoigo y su oferta de fibra 300MB simétricos.

    Como bien sabeis, cuando uno se pasa de una compañía a otra, durante la portabilidad siempre te hacen una contraoferta para que te quedes, pero en este caso Yoigo se ha valido de una táctica a mi entender algo "inmoral" (Que no ilegal, creo), para asegurarse un cliente.

    La semana pasada un comercial de Yoigo vino a mi negocio a ofrecerme los 300MB simétricos por fibra y además agrupar cuatro líneas de movil que tengo en otra compañía. El precio me interesó y le dije que para adelante con la portabilidad del fijo del negocio y las cuatro líneas.

    A los dos días de firmar el contrato me llaman para concretar cita con el técnico para instalar la fibra en el local (tenía R con cable coaxial). En un principio pensé en lo rápido que gestionan todo desde Yoigo, y que R no me había llamado para contraofertar y cancelar la portabilidad.

    Ayer el técnico me instala la fibra y me deja el router instalado y funcionando, y lo que me llamó la atención es que después aún tenía línea telefónica e internet con R. Al final del día Yoigo me manda un SMS diciendo que a partir de ya mismo se gestionaría la portabilidad del fijo (ahí me di cuenta de la trampa). Esta mañana me llamaron de R para intentar mejorar la oferta de Yoigo, y después de hablar con ellos y dejar todo en el aire (la oferta que me ofrecían era un poco mejor), me decidí a llamar a Yoigo y preguntar qué pasaría si decidiese cancelar la portabilidad.

    La contestación fué que, como ya tenía la fibra instalada, tendría que pagar los costes de instalación (150€). Como la oferta de R no me compensa esa penalización pues me voy a quedar en Yoigo hasta que termina la permanencia y después me lo pensaré.

    Así, Yoigo se ha asegurado de que el cliente se quede y no cancele la portabilidad. Espero que si alguien del foro se esté pensando en pasarse a esta compañía, que lo tenga en cuenta. En mi caso no tengo problemas con estar en Yoigo, la línea va bien y el precio y las condiciones (si las respetan), son mejores que las que tenían con R.

    Saludos.



  2. #2

    Predeterminado Re: [YOIGO] Táctica algo "inmoral" para asegurarse los clientes.

    Hola!

    A día de hoy es una táctica común. Mis suegros se pasaron de Ono-Vodafone a Cableworld e hicieron la misma jugada. Primero instalaron el router y luego pidieron la portabilidad de fijo y móvil. Vodafone llamó contratacando pero claro, ya nos explicaron antes de la contratación que si cancelabamos el proceso se les cobraría la instalación. Tuvimos que dar de baja el resto de servicios no portados: la propia fibra de Ono y el servicio de TV.

    Como mis suegros querían huir de Vodafone no nos importó. Parece la tónica general.

    Cuando nos cambiamos de casa en nuestro caso dimos de alta Jazztel y lo primero que hicieron fué instalar el router. A las 48 horas pidieron la portabilidad de nuestros móviles dejando así sin márgen a la compañía que teníamos actualmente.

    Al menos la fibra de Yoigo-Masmóvil te va bien y es la oferta es mejor que la que tenías... Visto así...

    Saludos!

  3. #3

    Predeterminado Re: [YOIGO] Táctica algo "inmoral" para asegurarse los clientes.

    Cita Iniciado por JDark Ver mensaje
    Hola!

    A día de hoy es una táctica común. Mis suegros se pasaron de Ono-Vodafone a Cableworld e hicieron la misma jugada. Primero instalaron el router y luego pidieron la portabilidad de fijo y móvil. Vodafone llamó contratacando pero claro, ya nos explicaron antes de la contratación que si cancelabamos el proceso se les cobraría la instalación. Tuvimos que dar de baja el resto de servicios no portados: la propia fibra de Ono y el servicio de TV.

    Como mis suegros querían huir de Vodafone no nos importó. Parece la tónica general.

    Cuando nos cambiamos de casa en nuestro caso dimos de alta Jazztel y lo primero que hicieron fué instalar el router. A las 48 horas pidieron la portabilidad de nuestros móviles dejando así sin márgen a la compañía que teníamos actualmente.

    Al menos la fibra de Yoigo-Masmóvil te va bien y es la oferta es mejor que la que tenías... Visto así...

    Saludos!
    Ya veo, desde luego me ha cogido por sorpresa. En la misma llamada el operador de Yoigo me dijo que para que "no me quedase de mala gana con ellos" me harían un descuento en la cuota, y que me mandarían la información detallada por correo electrónico. Aún estoy esperando...

    El lunes voy a llamar de nuevo para darles caña, seguro que me dicen que no les consta ese descuento. Pero como las llamadas están grabadas (benditos Xiaomi), les meteré presión para "compensar" la faena.

    Gracias.



  4. #4
    Con domicilio en Noticias3d.com Avatar de Boogie el aceitoso
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    Predeterminado Re: [YOIGO] Táctica algo "inmoral" para asegurarse los clientes.

    No veo que sea inmoral. En todo caso es una acción comercial para asegurar el cliente, que es el que ha decidido el cambio/contratación, y no ser usado por este para conseguir mejor precio de su operador actual.

    PD: ojo que a mi Yoigo no me gusta nada.
    PC 1: i5 4670k@4.2, Asus Hero VI, 16GB 1600@2133, R9 290@390, RL Custom (CPU+GPU), SSD MX200, EVGA 750w G2, Cooler Master Stacker 832, Nec PA272W-BK-SV
    PC 2: Xeon x5670@4.2, Asus P6X58-E WS, 12GB 1600@1800, GTX 1080 FTW HYBRID, SSD MX300, Corsair H100i GTX, EVGA 750w GQ, Phanteks Eclipse P400s, Lenovo L220x
    PC 3: Phenom II 955, 8GB, HD 7850, SSD M4, EVGA 500w B1, Silverstone LC10B-E HTPC, Panasonic TH-42PZ81e

  5. #5

    Predeterminado Re: [YOIGO] Táctica algo "inmoral" para asegurarse los clientes.

    Cita Iniciado por havelock Ver mensaje
    Hola a todos, os cuento lo que me ha pasado estos días con Yoigo y su oferta de fibra 300MB simétricos.

    Como bien sabeis, cuando uno se pasa de una compañía a otra, durante la portabilidad siempre te hacen una contraoferta para que te quedes, pero en este caso Yoigo se ha valido de una táctica a mi entender algo "inmoral" (Que no ilegal, creo), para asegurarse un cliente.

    La semana pasada un comercial de Yoigo vino a mi negocio a ofrecerme los 300MB simétricos por fibra y además agrupar cuatro líneas de movil que tengo en otra compañía. El precio me interesó y le dije que para adelante con la portabilidad del fijo del negocio y las cuatro líneas.

    A los dos días de firmar el contrato me llaman para concretar cita con el técnico para instalar la fibra en el local (tenía R con cable coaxial). En un principio pensé en lo rápido que gestionan todo desde Yoigo, y que R no me había llamado para contraofertar y cancelar la portabilidad.

    Ayer el técnico me instala la fibra y me deja el router instalado y funcionando, y lo que me llamó la atención es que después aún tenía línea telefónica e internet con R. Al final del día Yoigo me manda un SMS diciendo que a partir de ya mismo se gestionaría la portabilidad del fijo (ahí me di cuenta de la trampa). Esta mañana me llamaron de R para intentar mejorar la oferta de Yoigo, y después de hablar con ellos y dejar todo en el aire (la oferta que me ofrecían era un poco mejor), me decidí a llamar a Yoigo y preguntar qué pasaría si decidiese cancelar la portabilidad.

    La contestación fué que, como ya tenía la fibra instalada, tendría que pagar los costes de instalación (150€). Como la oferta de R no me compensa esa penalización pues me voy a quedar en Yoigo hasta que termina la permanencia y después me lo pensaré.

    Así, Yoigo se ha asegurado de que el cliente se quede y no cancele la portabilidad. Espero que si alguien del foro se esté pensando en pasarse a esta compañía, que lo tenga en cuenta. En mi caso no tengo problemas con estar en Yoigo, la línea va bien y el precio y las condiciones (si las respetan), son mejores que las que tenían con R.

    Saludos.
    Es totalmente ilegal pero hecho de tal manera para no meterse en lios. Cuando haces una portabilidad el operador tiene que decirte una "ventana de cambio" que es cuando los operadores se ponen de acuerdo para hacer el cambio, hasta que no se llega a la fecha de la portabilidad no puede haber desconexión del abonado y la compañia de la que sales tiene derecho ha realizar una contraoferta para retenerte creo que hasta 34-24 horas antes de la portabilidad. Lo que ha hecho esta gente es instalarte una linea a parte mientras hace la portabilidad saltandose el protocolo de actuación en estos casos
    Legalizate usa GNU\Linux.

  6. #6
    El señor de los forillos
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    Predeterminado Re: [YOIGO] Táctica algo "inmoral" para asegurarse los clientes.

    Eso solo se aplica en portabilidades de móvil.
    Intel i5 2500k sin OC para ver porn no se necesita OC,4G ram ripjack o como se diga ,asrock p67 pro3 b3,samsung 830 +samsung MMCRE28G5MXP (128G) para el porn carge rapido seagate 1tera ,nvidia 560 ti para el porn en 3d ,caja 7 años vieja mistic no se que ,mediasonic probox 4 bay usb 2/esata con mucho hdd para el porn.

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