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Tema: Duda garantía

  1. #1
    El señor de los forillos Avatar de MasaQre
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    Predeterminado Duda garantía

    Hola,

    En setiembre me compré una gráfica en una tienda online que ofrece 2 años de garantía.
    He mirado en Gigabyte y ofrecen 3 años en gráficas, indican que todos los RMA se han de hacer a través del comercio o distribuidor, en caso contrario los gastos de envío corren a cargo del consumidor.

    Entonces deduzco que los 2 primeros años son a través del comercio y el último a través de gigabyte, no?

    Mi duda viene, porque quiero vender la gráfica para comprarme una superior, y la entregaría con factura. Puede este segundo comprador hacer uso de la garantía con gigabyte o tendría que hacerla con el comercio??
    AMD Ryzen™ 3700X + Alphacool Eissturm Hurricane | Gigabyte x570 Aorus Elite (rev. 1.0) | 2x8GB Corsair Vengeance® RGB PRO 3200Mhz CL16
    Samsung 970 EVO Plus NVMe M.2 250GB | 2xSamsung SSD 860 QVO 1TB | Gigabyte GeForce GTX 1660 6GB | AVerMedia CaptureHD H727
    Creative SB Recon3D | Logitech QuickCam Pro 5000 | Creative SB Tactic3D RAGE Wireless | Win10 Pro 64-bit
    NZXT. H700 Blue + NZXT. CB-LED20-BU | Corsair GS600W V2 | Acer Predator XB241H 24" | Trust GTX 658 Tytan | Intel NUC NUC7I3BNH | 4GB Crucial | Intel SSD 660P | 2TB Toshiba
    Server: Intel Pentium G3420 | GA-H87M-DH3 | 4GB Corsair PC6400 | 5.00 TB | Windows Server 2012 R2

  2. #2

  3. #3

    Predeterminado Re: Duda garantía

    ¿La tienda online ofrece 2 años de garantía? Realmente lo que ofrece será lo que obliga la ley, los 2 años de garantía legal.

    Para que la tienda "ofrezca" 2 años de garantía tendría que ser la tienda quien ofrezca 2 años de una garantía "comercial". Aunque, bueno, puede haber alguna tienda que sí ofrezca 2 años de garantía sin tener en cuenta los plazos legales (según se hayan cumplido menos de 6 meses o más de 6 meses cambian las condiciones legales) y durante los 2 años acepten sin ninguna pega tramitar garantías.

    Pero para que una tienda "ofrezca" una garantía, como tendría que ser una garantía "comercial" tendría que publicitar las condiciones particulares de dicha garantía comercial.

    Dicho lo anterior:

    - la tramitación de una garantía se hace sobre la falta de conformidad de un producto y puede reclamar el comprador así como el consumidor real final de ese producto. Da igual al nombre de quien vaya la factura.

    Cuando la ley habla de consumidor se refiere tanto a quien compra el producto como al consumidor material final. Por ejemplo en los supuestos de los regalos es algo lógico y claro.

    - incluso el derecho de desistimiento podría ejercerlo otro consumidor final distinto del comprador original (aunque es un caso que pocas veces creo que se dé), pero poder... podría. Y de hecho existe jurisprudencia sobre ello.

    Tiene bastante lógica y se basa fundamentalmente en la definición de consumidor que se da en la ley, que podría resumirse en

    "son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional"

    Y en esa definición encajan tanto el comprador como el consumidor real final, siempre que el uso de ese producto sea ajeno a una actividad empresarial-profesional.

    Un saludo.
    Última edición por erchinchetas; 23/10/2019 a las 18:02

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