Resultados 1 al 2 de 2

Tema: Devolver un producto dañado por transporte

  1. #1
    El señor de los forillos Avatar de MasaQre
    Ubicación
    Barcelona
    Mensajes
    3,194

    Predeterminado Devolver un producto dañado por transporte

    Buenas,
    He comprado un producto en una tienda online y a parte de que no han cumplido con los plazos de entrega (ponía 24/48h y han tardado 13 días), pues ha llegado roto.
    Yo llamé al transportista ni cinco minutos después de que se fuera para que volviera a recoger el aparato y se negó, y luego ya no me cogió más el teléfono.
    He llamado a la pagina en cuestión y me dicen que no debería haber firmado el albarán de entrega, dónde pone que acepto la mercancía llegó en perfectas condiciones. Pero claro, lo firmé porque es un electrodoméstico grande que se ha de desembalar etc.. y ya sabemos la prisa que tiene el transportista que no se podía quedar ni a ver si venia con toma de tierra o enchufe de 3. A parte lo llamé a los dos minutos!

    Hemos pedido el reembolso del producto, pero se niegan, quieren fotos del daño y que mandarán otro "en cuanto tenga en estoc" porque no tienen. (eso que esta asegurado al 100% por transporte)
    El derecho de desistimiento se puede ejercer? En principio lo puedo devolver en 14 días pero como indica que el producto ha de estar en perfectas condiciones y su embalaje original (la caja la rompí una parte para abrirla) no sé si lo aceptarán.
    Yo ya no quiero ese aparato ni otro de esta empresa.

    La empresa solo pone que pegas y no facilita nada la devolución/reembolso.

    Que podría hacer en estos casos?

    saludos
    AMD Ryzen™ 3700X + Alphacool Eissturm Hurricane | Gigabyte x570 Aorus Elite (rev. 1.0) | 2x8GB Corsair Vengeance® RGB PRO 3200Mhz CL16
    Samsung 970 EVO Plus NVMe M.2 250GB | 2xSamsung SSD 860 QVO 1TB | Gigabyte GeForce GTX 1660 6GB | AVerMedia CaptureHD H727
    Creative SB Recon3D | Logitech QuickCam Pro 5000 | Creative SB Tactic3D RAGE Wireless | Win10 Pro 64-bit
    NZXT. H700 Blue + NZXT. CB-LED20-BU | Corsair GS600W V2 | Acer Predator XB241H 24" | Trust GTX 658 Tytan | Intel NUC NUC7I3BNH | 4GB Crucial | Intel SSD 660P | 2TB Toshiba
    Server: Intel Pentium G3420 | GA-H87M-DH3 | 4GB Corsair PC6400 | 5.00 TB | Windows Server 2012 R2

  2. #2
    Con domicilio en Noticias3d.com Avatar de apriliars3
    Ubicación
    Madrid
    Mensajes
    5,686

    Predeterminado Re: Devolver un producto dañado por transporte

    No entiendo mucho del tema, pero hoja de reclamaciones y a consumo.

    Y creo que te lo deberían de haber entregado en perfectas condiciones y haberse asegurado desembalando antes de la entrega, tu en cualquier compra online tienes 14 días de desistimiento, y mas si viene estropeado, faltaría que encima no pudieras ni devolverlo.
    PHANTEKS Enthoo EvolV Cristal Templado | CORSAIR RM750X | HUANAN X79 Deluxe Gaming | INTEL Xeon E5-2680v2 | CORSAIR Cooling Hydro Series H110 | HYUNDAI 4x8Gb DDR3 ECC 1333 | SAPPHIRE RX 580 Nitro+ 8GB GDDR5 | SAMSUNG 970 EVO 512 Gb | SAMSUNG 850 EVO 256 Gb | SanDisk Ultra 240Gb | DELL 2408 wfp | LOGITECH Mx Performance + APPLE Keyboard

    HP Microserver Gen8 G1610T | 2x4 Gb DDR3 ECC Unbuffered | WD Se 4TB + SAMSUNG SpinPoint F1 1Tb + 2 x SEAGATE Barracuda 500GB

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •