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Tema: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

  1. #1
    Con domicilio en Noticias3d.com Avatar de Bloot
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    Predeterminado Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    Abro este hilo para tratar este tema que nos lleva de cabeza a unos cuantos.

    Los síntomas son congelaciones de la pantalla durante unos segundos y acto seguido reinicio del sistema con la pantalla en negro, no se recibe BSOD, y sucede de manera aleatoria, aunque con HCI Memtest se puede forzar para que suceda. Yo por mi parte he probado muchas cosas, poner dos módulos de RAM, poner uno, borrar mi disco con secure erase, formatear varias veces, probar una versión de Winwows anterior a la 20H2, probar todas las bios disponibles etc...

    A mí me sucede tanto en un 5800X con una B550 Tomahawk, como con un 3900X en esa misma placa y en la otra que tengo, una Crosshair VI.

    Tramité RMA con AMD y estoy pendiente de que me llegue un reemplazo.

    Captura del error más habitual que se suele encontrar en el visor de eventos una vez el equipo se reinicia



    Algunas personas también reciben el WHEA 19.

    Saludos.

    SOLUCIONADO

    El problema consiste en un conflicto de las versiones beta y la estable más recientes de HWiNFO, las superiores a la 4.60 en adelante, hasta la última en el momento de escribir esto, la 4.62, con los drivers gráficos Radeon. Falta confirmar que realmente la versión 4.60 no dé problemas, pero esa la estuve usando un buen tiempo y no me provocó ningún cuelgue.
    Última edición por Bloot; 01/02/2021 a las 09:35


    MSI MAG B550 Tomahawk • AMD Ryzen 5800X + Arctic Liquid Freezer II 280 • AMD Radeon RX 6800 XT
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  2. #2
    El señor de los forillos
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    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    Buenas compi, la verdad que parece que a los tres os ha mirado una legión de tuertos

    En este punto es realmente dificil detectar donde está el problema, porque cuando parece seguro que es por un motivo, surge un dato que hace pensar que puede no serlo. Lo que parece que ahora tenéis los tres en común es que la memoria da errores pasando el memtest. En tu caso, ¿son las mismas memorias que utilizaste en la época de CH VI / 3900x (antes de cambiar a la MSI / 5800x)? si eran las mismas, ¿pasaste test de memoria en esa época?
    AMD
    Carbide Air 740 c/ ML140 Pro LED White (4) | ST55F-PT 550W | RL (Bykski CPU-XPR-AM-V2 - NexXxoS ST30 360 V.2 c/ Riing Plus 12 RGB Push/Pull - Eisball c/ Eispumpe VPP755 V.3)
    Crosshair VII Hero | Ryzen 1700X | 32GB (2x16) Vengeance Pro RGB DDR4 3200 | NITRO+ RX 580 8GB | 970 EVO Plus 250GB + P1 1TB + Barracuda 4TB

    Intel
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  3. #3
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    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    Cita Iniciado por poseste Ver mensaje
    Buenas compi, la verdad que parece que a los tres os ha mirado una legión de tuertos

    En este punto es realmente dificil detectar donde está el problema, porque cuando parece seguro que es por un motivo, surge un dato que hace pensar que puede no serlo. Lo que parece que ahora tenéis los tres en común es que la memoria da errores pasando el memtest. En tu caso, ¿son las mismas memorias que utilizaste en la época de CH VI / 3900x (antes de cambiar a la MSI / 5800x)? si eran las mismas, ¿pasaste test de memoria en esa época?
    En realidad no salen errores de RAM, pero el HCI memtest provoca que se desencadene la congelación y posterior reinicio con whea 18 en el visor de eventos.

    Yo he probado a forzar para que me salgan errores de RAM, y sí salen si están mal configuradas, por ejemplo yo las puse a 3800MHz C16 y 1.33V, y de ese modo el HCI memtest te avisa que la ram no es estable, pero no se congela ni reinicia el equipo.

    El problema que tenemos es que el equipo se congela y se reinicia totalmente de stock sin dar ningún tipo de error salvo el whea 18 que se puede encontrar después una vez arranca el equipo de nuevo.

    No lo puedo asegurar, pero para mí no tiene pinta de que el problema sea la ram, yo ahora mismo apostaría por la CPU pero tampoco lo tengo muy claro viendo que @Jackalito compró otra y le pasa igual (muy mala suerte tiene que tener para pillar 2 cpus defectuosas )

    Yo ahora estoy probando a subir el voltaje del SOC y pasando HCI memtest para comprobar si se cuelga o no, de momento he probado a 1.125V pero sigue sucediendo. Ahora estoy probando a 1.138V.

    Saludos.

    Enviado desde mi Pixel 3 mediante Tapatalk


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  4. #4
    El señor de los forillos
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    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    es que lo de las cpus, no es solo Jackalito, sino que a ti te pasaba con el 5800x y ahora te pasa lo mismo con el 3900x y con placa diferente. Vamos, es que si fueran 4 cpus defectuosas (y de distintas generaciones, pues uno es 3xxx) , pues es como si os tocara el gordo (pero al revés), cuatro veces seguidas, algo así como histórico xD En tu caso, lo único común hasta ahora de los componentes básicos, es la ram (cpus distintas, placas distintas). No sé, ahora mismo me centraría bastante más en ese tema...
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  5. #5

    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    Aún no quiero cantar victoria, pero parece que voy descartando factores.

    Antes que nada una captura:



    He ido ajustando cada valor uno a uno.

    Primero cargué el perfil XMP de mis memorias (2x8GB G.SKILL TRIDENTZ F4-3600C15D-16GTZ).

    Simplemente redondeé hacia arriba el primer timing de 15 a 16, activé el GDM, desactivé el PDM y puse el Cmd2T a 1T. ProcODT y demás valores incluyendo voltajes todos en Auto.

    Luego fui ajustando voltajes uno a uno manualmente cogiendo como referencia lo que me marcaba el ZenTimings. Grababa los cambios, reiniciaba y probaba desde Windows antes de volver a la BIOS para ajustar el siguiente.

    A ver si recuerdo más o menos el orden.
    Primero ajusté el CLDO VDDP calcando lo que me pone la placa por defecto para 3600 con el perfil XMP (0.900V)
    Luego hice lo propio con el VDDG CCD, también a 0.900V
    Luego fui a por el VDDG IOD (éste es el que por defecto más voltaje metía la BIOS por defecto, en torno a 1.05V). Probé primero a 0.940V y como parecía estable, me animé a bajarlo hasta los 0.920V que es como lo tengo ahora mismo.

    Algo importante a tener en cuenta es que, con mi placa y esta versión de BIOS/AGESA, si subía la frecuencia del IF y la RAM a 1833/3666, el voltaje CLDO VDDP en Auto me lo subía desde los 0.900V a 1V. Así que lo volví a bajar a mano hasta los 0.900V o 900mV.

    Otra cosa que he hecho ha sido ajustar los timings usando como referencia los que el compañero @iNeri nos pasó en su momento durante el lanzamiento de los Ryzen 3000. Subí el voltaje de la RAM del valor por defecto del perfil XMP 1.350V a 1.360V (1.3650 en BIOS).

    Lo último que he tocado ha sido lo que, me está dando en la nariz, podría ser el culpable de todo esto. Parece que a estas BIOS no les gusta que ajustemos el voltaje del SoC a mano. O es eso, o ha sido el hecho de ajustar valor a valor e ir grabando y reiniciando. Ahora mismo parece estable así que no me la juego a seguir toqueteando.
    Por defecto me ponía un vSoC de unos 1.081V que me parecía demasiado para estas frecuencias de IF/RAM. Así que lo he ajustado a la baja usando el offset negativo más conservador que me permite mi placa base (creo que está en torno a los -0.00625V). lo que me da como resultado el voltaje que veis en la captura por debajo de 1V.
    Al reducir el voltaje del SoC, también he reducido el ProcODT (del valor por defecto de 36.9 al actual de 34.3)

    Voy a probar algunos juegos y si no falla nada, esta noche dejaré pasando el RAM Test de Karhu toda la noche a ver si se cuelga o saca algún error para cuando me levante mañana por la mañana. De momento dicho test me ha aguntado una cobertura del 1000% que es lo que me ha dado tiempo a probar hoy con esta configuración.

    Por cierto, Amazon me acaba de enviar el pedido con la nueva RAM que compré (con suerte de aquí a que me llegue lo uso más para cacharrear que para otra cosa), kit de 2x8GB Crucial Ballistix MAX BLM2K8G44C19U4BL RGB.
    Creo que no me olvido de nada, pero si tenéis cualquier duda preguntad.

    TLDR; Partid del perfil XMP, tomad como base los valores de voltajes en Auto. Id ajustando cada parámetro de uno en uno antes de grabar y reiniciar los cambios en la BIOS, y si tocáis el vSoC hacedlo a través de offset y no lo ajustéis manualmente.

    Nos seguimos leyendo por aquí, compañeros.
    Última edición por Jackalito; 26/01/2021 a las 19:30
    ASUS CROSSHAIR VIII HERO X570 - BIOS 3003 AGESA 1.1.8.0 // AMD RYZEN 7 5800X @ PBO // 16 GB.DDR4 G.SKILL TRIDENTZ F4-3600C15D-16GTZ @ 3666@CL16-15-14-1T [1.360V] // AMD Radeon RX 6800 XT 16 GB. GDDR6 XFX Speedster Merc319 Black // 1 x SSD Samsung 970 EVO Plus 1TB. M.2 NVMe PCIe; 1 x SSD Samsung 850 EVO 1 TB. SATA3; 1 x HDD Toshiba X300 5 TB. 7200 RPM SATA3 // Corsair Obsidian 750D Airflow Edition // Corsair RM850 Modular 850W Gold Plus // APC Back 1400VA // Arctic Liquid Freezer II 280, 3x Noctua NF-P14s Redux 140mm PWM // LG Ultrawide 34" 34UC79G-B [2560x1080] LED IPS Curved 144Hz FreeSync // Logitech Gaming G513 Carbon // Logitech G903 // Logitech Z625 2.1 THX // Logitech G PRO X // Windows 10 Pro for Workstations x64 (20H2)


  6. #6
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    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    Pillo sitio para enterarme de los entresijos, aunque no puedo ayudar mucho.

    Saludos
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  7. #7

    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    Ánimo chicos. Yo me quedo por aquí, tengo mucha curiosidad por saber cuál es la fuente de los problemas.

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  8. #8
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    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    @Jackalito qué memos has comprado? Es que estoy mirando y no me convence mucho lo que veo, las crucial ballistix de 32GB (2x16) a 3600MHz CL16 tienen buena pinta, creo que llevan E-Die aunque no sé si es seguro que las lleven todas (los modelos nuevos al menos), pero tampoco las veo en stock.

    Estoy probando módulo a módulo a ver si es cosa de las memos, uno ya me ha petado y voy por el segundo, faltan 2 más aún...

    Si todo va bien hoy me entregan el 5800X de reemplazo.

    Saludos.


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  9. #9

    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    Chavales, imagino que lo habréis probado ya casi todo pero habéis intentado poner el LLC en auto o muy suave. A ver si os está jugando una mala pasada el vidrio.

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  10. #10
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    Predeterminado Re: Congelaciones, reinicios aleatorios, error WHEA 18 - Ryzen 3000/5000

    @Bloot, el mio con el OC manual testeando con prime95 no ha vuelto a cascar.....

    seguiré informando.... pero pinta bien de momento

    Saludos
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