Resultados 1 al 7 de 7

Tema: Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

  1. #1
    El señor de los forillos
    Ubicación
    Xixón
    Mensajes
    3,486

    Predeterminado Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

    Hola a todos, veréis tengo un problema bastante gordo con esta "compañía" Vodafone.



    A principio de año cometí el garrafal error de apuntarme con esta compañía para fibra y dos móviles.

    No ofrecieron una oferta de pagar un año 48€ por servicio de 600mb simétricos y 2 líneas.

    A los tres meses justos empiezan a llegar facturas duplicadas, es decir de 96€.



    Nos ponemos en contacto con Vodafone y empieza el caos, cada empleado nos dice una cosa distinta, unos que si nos corresponde la oferta, mas tarde que ya no nos correspondía por que el departamento lo había considerado así.



    Ponemos una denuncia en consumo que no sirve absolutamente para nada, nos comentan que Vodafone nos llamaría para arreglarlo y nada, no hay llamada.

    Llamo yo a Vodafone a preguntar por nuestra portabilidad, nos comentan que no tenemos un compromiso de portabilidad y podemos marchar de allí a la compañía que queramos, quizás derivado de la queja que hicimos a consumo, a saber.



    Llamo a o2 y contrato el servicio, nos lo ponen y por curiosidad, hago un test con el wifi, paso de 48mb de Vodafone a 238mb de o2, (os podéis hacer una idea del router con el "super wifi" que ofrece Vodafone a sus clientes, cuando el router de o2 multiplica por 5 la velocidad, encima sin amplificadores de señal).



    Aquí empieza el "acoso" de llamadas por parte de sus comerciales, tratando de una forma muy agresiva de que siguiéramos con ellos, una chica muy amable me comenta que como nos podría ayudar, yo la digo que nos devuelvan los cuatro meses que pagamos el doble por la línea, ella nos informa que nos pertenece esa compensación, pero ojo, solo nos la devuelven si seguimos con la compañía de Vodafone, si no, "no pueden" desembolsarnos el importe de 200€ que nos deben.



    Lo damos por perdido, esta mañana nos saltan con una nueva perla, tenemos que pagar otros 150€ de la instalación del router por que no llevamos un año de servicio con ellos.



    Como veis andamos desesperados, nos sentimos completamente estafados por Vodafone y ya no sabemos que hacer... hablamos de una cantidad de 350€ que nos han cobrado por que les dio la gana.



    ¿Qué consecuencias legales podría tener ordenar al banco que no nos cobren las facturas sorpresa que puedan llegar?, incluida la de la instalación del router, la cual me parece una auténtica tomadura de pelo, pensábamos ir el lunes a primera hora a dar esta orden.



    Un saludo.

  2. #2

    Predeterminado Re: Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

    Lo primero: ¿tenéis algún contrato por escrito o grabación de voz donde la compañía exponga claramente las condiciones por las cuales os daban el servicio por 48€ mensuales durante un año? En caso negativo tratad de conseguirlo. Una vez con esa información en la mano podréis ver si hay permanencia, el coste de quebrarla en caso positivo y otros detalles. Antes de anular los cobros de la compañía yendo al banco tened bien en cuenta lo que habéis contratado, porque de otra manera os pueden reclamar con razón cualquier cuota o penalización que esté en el contrato de servicios.

    Un saludo.
    http://foro.noticias3d.com/vbulletin/image.php?type=sigpic&userid=60249&dateline=146295  8367

  3. #3
    El señor de los forillos
    Ubicación
    Xixón
    Mensajes
    3,486

    Predeterminado Re: Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

    Cita Iniciado por Uridium Ver mensaje
    Lo primero: ¿tenéis algún contrato por escrito o grabación de voz donde la compañía exponga claramente las condiciones por las cuales os daban el servicio por 48€ mensuales durante un año? En caso negativo tratad de conseguirlo. Una vez con esa información en la mano podréis ver si hay permanencia, el coste de quebrarla en caso positivo y otros detalles. Antes de anular los cobros de la compañía yendo al banco tened bien en cuenta lo que habéis contratado, porque de otra manera os pueden reclamar con razón cualquier cuota o penalización que esté en el contrato de servicios.

    Un saludo.
    Hola, tenemos un papel donde especifica el año de la oferta a 48€ mensuales, al tercer mes pasó a 96€ sin previo aviso, nos tendrían que abonar 182€ según ellos, pero solo si seguimos en su compañía.

  4. #4

    Predeterminado Re: Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

    Cita Iniciado por Antonio Ver mensaje
    Hola, tenemos un papel donde especifica el año de la oferta a 48€ mensuales, al tercer mes pasó a 96€ sin previo aviso, nos tendrían que abonar 182€ según ellos, pero solo si seguimos en su compañía.
    ¿Dónde contratasteis la oferta, por vía telefónica o en una tienda Vodafone?
    http://foro.noticias3d.com/vbulletin/image.php?type=sigpic&userid=60249&dateline=146295  8367

  5. #5
    El señor de los forillos
    Ubicación
    Xixón
    Mensajes
    3,486

    Predeterminado Re: Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

    En una tienda vodafone oficial.

    Recuerdo que en julio hubo una subida, me imagino que sería lo que invalidó la permanencia (115€ de multa), ¿esto no debería de afectar a la supuesta multa por instalación del router de 150€ al no cumplir el año?
    Última edición por Antonio; 17/09/2021 a las 22:23

  6. #6
    El señor de los forillos
    Ubicación
    VIGO
    Mensajes
    3,117

    Predeterminado Re: Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

    Denuncia en teleco mandandoles toda la informacion esas si es de obligatorio cumplimiento por parte de vodafone.
    Hay muchas irregularidades que les invalida esa permanecia aprte de tiene devolver dinero cobrado a mas.
    Ryzen 5600x gigabyte x470 gaming tengo luces te dejo ciego edition para el porn, gigabyte 3070 oc, 16g ram 3200 sin led, samsung 960evo250g intel 660p 1T +WD 3teras donde sigue el porn,phantek evolv x .
    Valve index para el porn en 3D que es la ostia y de paso flipar con el half life alyx.

  7. #7
    Con domicilio en Noticias3d.com Avatar de eaimoi
    Ubicación
    El reino ilicitano de los bosques de Arboria
    Mensajes
    5,853

    Predeterminado Re: Problema con Vodafone, tarifas super infladas y otras perlas.

    Yo huyo de esa compañía, bloqueo a cada comercial que me llama y no pienso contratarlos jamás. Ya intentaron engañarme una vez, te prometen el oro y el moro por teléfono y cuando ves lo que te van a instalar te das cuenta de que te han engañado. No los dejé seguir con la instalación al ver que no me ponían lo que me habían dicho y, como me voy, me llama un comercial y ante mi negativa a aceptar cualquier oferta, me insulta de forma muy desagradable. Yo ante sus intentos de engaño, no pierdo nunca el respeto, me dejó perplejo. Una vez intentaron engañarme no iba a aceptar ninguna oferta, porque no me podía fiar.

    Me intentan engañar, como no me dejo, me insultan. Resultado, jamás tendré nada que ver con esta compañía. Y aún así, cuando me llaman, educadamente les expongo que no me interesan sus servicios y bloqueo la llamada en un futuro.

    Si el consumidor en España tuviese un poco de dignidad, estas compañías durarían poco dando esos servicios. Yo creo que Vodafone en otros países no da estos servicios, deberían controlar más su red de comerciales, supongo que externos, y exigir un mínimo de profesionalidad-honestidad, no puede ser que por llegar a unos números impere el "todo vale".

    En España no se premia la fidelidad, no se afianzan clientes, se premia la portabilidad y el trapicheo con las permanencias. Yo ya llevo 3 años con la misma compañía y, salvo que tenga defectos graves, seguiré mucho tiempo, y me fui de la anterior porque no podían darme el servicio que necesitaba. Además los tengo contratados en 3 domicilios, por lo que me bonifican y ofertan una buen servicio.

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •