Problema audio ASUS TUF GAMING B650-PLUS

[rob89]

Buenas noches,


Soy nuevo aquí, he llegado tras revisar en varios foros sobre problemas similares al mio, pero no he encontrado nada igual en el buscador.

Os comento mi problema porque es algo con lo que estoy bastante perdido, y no sé como continuar. Ya he acudido a al SAT de Asus y están un poco perplejos, me confirman que parece un problema de la placa base pero no me saben dar solucíón. Si no encuentro una me va a tocar cambiarla...

Mi equipo:


ASUS TUF GAMING B650-PLUS https://www.asus.com/motherboards-co...MING-B650-PLUS


GIGABYTE GTX 4070ti
AMD Ryzen 7 7700X 8-Core Processor
Corsair Vengeance DDR5 6000MHz 16*2GB
Acer Predator GM7 2TB SSD

[Product Information] Product Type: Motherboard Product Model: TUF GAMING B650-PLUS Operation System / Firmware or BIOS version: Windows 11 (64 bit) NTFS: Supported Crypto Provider Codes: Supported 311 0x0 0x0 0x0 [Graphics Card Vendor/model/Chipset/Driver] GIGABYTE GTX 4070ti/AMD Radeon(TM) Graphics/Geforce Game Ready Driver 551.86 [CPU vendor/processor number] AMD Ryzen 7 7700X 8-Core Processor [Memory vendor/model/specification] Corsair Vengeance DDR5 6000MHz 16*2GB [Others] AMD Ryzen 7 7700X NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti Corsair Vengeance DDR5 6000MHz 32GB with Nox Hummer TGX Rainbow ASUS TUF GAMING B650-PLUS Corsair RMe Series RM750e 750W Noctua NH-D15 chromax.black Acer Predator GM7 2TB SSD

El audio a través del HDMI de la gráfica se detiene constantemente. Sé que la lógica dicta que es un problema de la salida de audio HDMI de la gráfica, pero es que la grafica funciona perfectamente en otros equipos y funcionaba perfectamente en este equipo tambien (la tuve que cambiar la placa porque tenia una micro y me iba todo un poco apretado, me chocaba la grafica con el ventilador, además decidí que queria una placa base de mejor gama). Tiene que ser un problema de la placa base, la tarjeta gráfica funciona bien montada en otros equipos como digo.

Uso una configuración con doble salida de imagen/audio:


1) Pantalla 2k + altavoces, imagen a través de DisplayPort y audio con realtek a través del Jack de salida de la placa, funciona a la perfección.
2) TV Samsung para jugar a lo grande a través del HDMI, salida HDMI con NVIDIA high definition driver, estoy teniendo problemas con el sonido de esta configuración.


Uso monitor profile switcher aunque es irrelevante creo porque hice todas las pruebas con 1) desconectado también del equipo por completo.


Mi dispositivo de sonido para la TV es "NVIDIA High Definition Driver" - HDMI al televisor Samsung. He probado con diferentes televisores, todos con el mismo resultado, el sonido se detiene. Reproduzco sonido (juegos, películas, Youtube a través de Chrome, etc) y el sonido se detiene de repente. Si voy a "sistema - sonidos", la barra verde se mueve, por lo que el sonido se está reproduciendo. Simplemente deja de sonar.


La única forma de recuperar el sonido es reiniciar el ordenador o cambiar el audio a cualquier otra fuente (altavoces en este caso conectados al conector jack verde), y luego volver a cambiarlo a Nvidia High Definition Driver. Funciona como 5 min, luego vuelve a fallar. A veces cerrando y abriendo la aplicación se soluciona el problema (Foobar por ejemplo) pero vuelve a fallar al cabo de un rato. El sonido a través de cualquier otra fuente va bien (altavoces, auriculares, etc), sólo HDMI tiene problemas.


He probado todo lo que se me ha ocurrido: reinstalar windows varias veces (tanto 10 como 11), cambiar los cables HDMI, diferentes controladores de sonido de NVIDIA, ecualizador, diferentes televisores y monitores, grafica en otros equipos...


Hasta ahora la única solución que he encontrado a este problema fue cambiar en BIOS: Onboard Devices Configuration - PCIEX16_2/M.2_3 Link Mode a GEN 3 en lugar de automático. Los fallos persisten si selecciono manualmente GEN 4, asi que tiene que ser eso. La cosa es que no entiendo muy bien las implicaciones que tiene usar GEN 3 en vez de GEN 4 y que no tendria por que fallar el audio en GEN 4 (o automático, que entiendo que selecciona GEN 4).


Una vez cambiado esto que digo a GEN 3, el problema desaparece. Llevo un mes con estsa configuración sin un solo problema, vuelvo a cambiar a GEN 4 en la BIOS y el problema vuelbe. He probado otras combinaciones en BIOS, sólo PCIEX16_2/M.2_3 Link Mode establecido en GEN 3 funciona correctamente.


Dicho esto, mi nivel de informática me impide sacar conclusiones o buscar cual es el problema/incompatibilidad/bug. Contacte con el SAT de Asus y están tan perplejos como yo, la única solución que me dan es cambiar la placa por una nueva, con todo lo que ello implica. Estoy bastante seguro de que si la cambio por una igual, el problema no se va a solucionar.


Agradecería cualquier ayuda porque la verdad es que esto se escapa bastante a mis conocimientos.

Muchas gracias!

[Norest]

En que slot pciex esta pinchada la gráfica? y cuantos discos duros tienes? formato y conexión? por que si la tienes en el slot 1 y solo tienes un M2 en el slot 1 no te va afectar en nada dejar esa opción en Gen3 solo te afectará al rendimiento, si la gpu está en el slot 2 y si tienes en los slots M2 o M3 discos Gen 4 que si perderían rendimiento e incluso no tener suficiente ancho de banda y colapsar el audio, por que el audio de la gráfica realmente hace un "pass trought" es decir lo deja pasar tal cual empaquetado en la salida HDMI. Dejando al margen que podrían ser los drivers de Nvidia el problema hasta que no sepamos donde y como está conectado el hardware es especular.

[rob89]

Muchas gracias por la respuesta,

Hasta donde mis conocimientos llegan, revisando GPU-Z, la grafica está en el PCIe x 16 4.0 @4 3.0. Es el PCIEX16_2 (el de abajo), ya que si monto la gráfica en el 1 (el de arriba) me choca con la torre de refrigeración.



Tengo dos discos:

-Acer Predator GM7 2TB SSD, conectado en un M.2 slot. Estoy teniendo problemas para identificar cual de los 3 (el equipo no lo monté yo). Está en el BUS 0 pero en el manual no me dice cual de los 3 es. Avísame si necesitas que desmonte todo hasta dar con él.

Edito: está en el de arriba, el M.2_1. El 2 y el 3 si que puedo acceder a ellos y están vacíos.



-Un SSD montado en un puerto SATA. Está en el BUS 6.

Respecto a drivers, he probado a desinstalar e instalar varios (4 o 5 diferentes de nvidia, nuevos y viejos). El problema persiste con todos.

Edito: Puede que mi problema se deba a que me han montado mal el equipo? Lo montaron en la tienda donde lo compré. Tengo la grafica en el PCIEX16_2 y el disco duro en el M.2_1. La verdad es que desconozco si esto afecta al equipo de alguna forma.

Un saludo!

[PoMpIs]

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gracias por la respuesta,

Hasta donde mis conocimientos llegan, revisando GPU-Z, la grafica está en el PCIe x [emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]]]] [emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]]].[emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]] @[emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]]] [emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]]].[emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]. Es el PCIEX[emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]]][emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]]]]_[emoji[emoji[emoji6][emoji6]][emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6]]]] (el de abajo), ya que si monto la gráfica en el [emoji[emoji[emoji6]][emoji[emoji6][emoji6]]] (el de arriba) me choca con la torre de refrigeración.

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Un saludo!

La gpu en esa placa tiene que ir en el primer slot PCIe... estas frenando muchisimo esa grafica, que esta funcionando a x4 3.0 ... pero problemas de audio no deberia dar igualmente

saludos

P.D: el tapatalk me destroza el mensaje xD

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk Pro

[rob89]

La gpu en esa placa tiene que ir en el primer slot PCIe... estas frenando muchisimo esa grafica, que esta funcionando a x4 3.0 ... pero problemas de audio no deberia dar igualmente

saludos

P.D: el tapatalk me destroza el mensaje xD

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk Pro

¿Me sabrías decir por que? No digo que no tengas razón pero según el manual, ambos funcionan a 16x. Me recomendaron específicamente esta placa para esta configuración. Adjunto captura del manual:



Además, según leo, la incompatibilidad entre PCIEX16_2 y M.2_3 es solo con AMD B650 y yo uso un AMD 7000.



Según GPU-Z está funcionando a 16 4.0.

[poseste]

No, la 2ª ranura la controla el chipset y aunque sea formato x16, funciona como x4 https://www.asus.com/es/motherboards...plus/techspec/

"Ranuras de expansión
AMD Ryzen™ 7000 Series Desktop Processors*
1 x PCIe 4.0/3.0 x16 slot(s)
AMD Ryzen™ 8000 Series Desktop Processors*
1 x PCIe 4.0 x16 slot (supports x8/x4 mode)
AMD B650 Chipset
1 x PCIe 4.0/3.0 x16 slot (supports x4 mode)**
2 x PCIe 4.0/3.0 x1 slots
* Please check PCIe bifurcation table on support site (https://www.asus.com/support/FAQ/1037507/).
** Specifications vary by CPU types.
- To ensure compatibility of the device installed, please refer to
https://www.asus.com/support/ for the list of supported peripherals."

Pudiera ser que como ese slot va capado de líneas, el sonido quede desactivado. EDITO: lo habia leido rapido y veo que detectar lo detecta, pero que el sonido se corta.

De todas formas prueba a pincharla en el 1º slot, aunque sea con un extensor PCI-E 4.0 x16 por ejemplo, aquí hay tanto 3.0 como 4.0

[rob89]

No, la 2ª ranura la controla el chipset y aunque sea formato x16, funciona como x4 https://www.asus.com/es/motherboards...plus/techspec/

"Ranuras de expansión
AMD Ryzen™ 7000 Series Desktop Processors*
1 x PCIe 4.0/3.0 x16 slot(s)
AMD Ryzen™ 8000 Series Desktop Processors*
1 x PCIe 4.0 x16 slot (supports x8/x4 mode)
AMD B650 Chipset
1 x PCIe 4.0/3.0 x16 slot (supports x4 mode)**
2 x PCIe 4.0/3.0 x1 slots
* Please check PCIe bifurcation table on support site (https://www.asus.com/support/FAQ/1037507/).
** Specifications vary by CPU types.
- To ensure compatibility of the device installed, please refer to
https://www.asus.com/support/ for the list of supported peripherals."

Pudiera ser que como ese slot va capado de líneas, el sonido quede desactivado. Prueba a pincharla en el 1º slot, aunque sea con un extensor PCI-E 4.0 x16 por ejemplo, aquí hay tanto 3.0 como 4.0

Gracias. Pues no lo entiendo. En el manual se indica que ambas ranuras funcionan igual. Además, acabo de hacer un render test en GPU-Z que confirma que la ranura de abajo está funcionando a 16 4.0...

[poseste]

ah pues sí, entonces no he interpretado bien lo que dice las especificaciones, siento la confusión

[PoMpIs]

No, ahora le sale que esta a x16 4.0 entonces esta en el pcie 1 que es lo suyo

el 2 es el del chipset que va a x4

saludos

[poseste]

bueno, si como dices en otro equipo funciona bien el audio, mantengo la idea de que pruebes a pincharla en el 1º slot, a ver si es que hay algún problema con el 2º