Extraño, yo uso ese escáner y no tengo problema. Uso el scangear que en modo avanzado me permite manejarlo todo. Para los otros modos (botones y automáticos del scan utility) necesitas cambiar los parámetros en la configuración.
Si usas scangear comprueba que no tengas la relación de aspecto fijada (el eslabón de cadena). Además estrictamente hablando, 4800x4800 no puede ser resolución máxima con un escáner rectangular (o sea casi todos).