Problema con Xtremmedia

[Albatross]

Buenas tardes compañeros.

El 13/02/25 hice un pedido de una Zotac RTX 5080 Solid OC por 1203€ en dicha tienda. Me dieron plazo de entrega para el 21/04/25, más de 2 meses de espera. Como el stock estaba fatal y lo poco que había era carísimo, decidí esperar y ahorrarme pagar 300 o 400€ de más. El finde que coincidió con semana santa, me deshice de mi 3080 pensando que recibiría la 5080, pero no fue así. Llevo desde el 21 de abril en un bucle absurdo de tickets que no han hecho más que marearme y no darme ninguna solución.

Primero me dijeron que los de Zotac no les iban a servir dicho modelo próximamente. Después de dos meses esperando y no tienen stock. Genial. Les vuelvo a escribir. Y me ofrecen una Palit RTX 5080 Gamerock. Le hecho un vistazo en la web. La tenían a 1200€ y les llegaban en pocos días. Les acepto el cambio y les confirmo que me quedo con la Palit en vez de la Zotac. Tardan una semana en contestarme. Y me piden que pague la diferencia entre la Palit y la Zotac que es de 3€ entre las dos y encima a mí favor. Alucino con la respuesta y les pongo las pilas muy educadamente el viernes pasado. Hoy no me han contestado. El tema pinta mal y me da que voy a tener problemas. Creéis que debería ponerme en contacto con ocu o espero a ver qué me contestan?

Muchas gracias por tomaros la molestia de leerme.

[apriliars3]

Esto funciona con la OCU?, supongo que no si no eres socio y pagas la cuota. Además, es una tienda pequeñita de Badajoz en un polígono, pero que te mareen por teléfono o correos no es normal.

https://www.ocu.org/reclamar/lista-r...1DB8-BE96B76E5

[Albatross]

Esto funciona con la OCU?, supongo que no si no eres socio y pagas la cuota. Además, es una tienda pequeñita de Badajoz en un polígono, pero que te mareen por teléfono o correos no es normal.

https://www.ocu.org/reclamar/lista-r...1DB8-BE96B76E5

Muchas gracias compañero por el enlace. Estamos a miércoles y todavía no han contestado...

[W4rdog]

También puedes ir a asesorarte a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) sobre las acciones a tomar en caso de que tengas que ponerte serio con Xtremedia.

s2

[PLOFMAN]

Yo antes de nada, iría a Consumo y preguntaría allí que hacer y como plantearse la reclamación, la denuncia o la devolución... por que esta gente vende sin Stock con ofertas y luego pasa lo que pasa!!

[zelemin]

El tema pinta mal y me da que voy a tener problemas. Creéis que debería ponerme en contacto con ocu o espero a ver qué me contestan?

Muchas gracias por tomaros la molestia de leerme.

No vas a tener ningún problema aparte del que tienes con los retrasos, falta de stock y la mala comunicación

Pediste una gráfica con entrega el 21 de abril que no llegó, a finales de mes o primeros de este logras contactar con ellos y te ofrecen un remplazo, no dices la fecha de nueva entrega, pero sería para esta semana como muy pronto

Espera a esta semana si quieres como mucho y si no pide que te anulen el pedido y te reembolsen el dinero, jamás he leído a nadie con problemas en este sentido, devuelven el dinero sin problema, no hay que acudir a la OCU ni a la OMIC ni a la OTAN

Si esta es la nueva fecha que tienes de envío no tienes nada que reclamar hasta que pase el plazo, si quieres dejar de calentarte la cabeza, pide el rembolso ya y punto.

Pídelo antes de 22 horas y 14 minutos y recíbelo entre 20-05-2025 y 21-05-2025 con GLS en su domicilio por ¡Gratis!

https://www.xtremmedia.com/tarjetas-...BQRqRuO3Q81xQz

[Indecis0]

Nunca cumplen con los plazos de entrega, de 3 pedidos que hice meses atrás 2 los cancelé por pasarse del plazo de entrega, aún poniendo que estaba en stock...

[Conan-D-]

Hacia muchos años que no escribía pero lo hago para decirte que huele a estafa esta tienda. Me compre un pc nuevo hace mas de un mes y no me lo envian. Les he dicho que cambian alguna pieza si no la tienen y ni contestan. Pasa mas de tres semanas desde la fecha de supuesta llegada que ni se han molestado en actualizar. No cogen telefono, te devuelven los mails, los tickers los contestan en abstracto sin el mas minimo interes de resolver nada y al cabo de varios dias. Al final les pido cancelación y me dicen que no se puede...vamos que se niegan, con que te diga que me he comprado otro en Coolmod ( 6.000 euros llevo ya gastados).

He denunciado en el banco y estoy con la guardia civil y oficina del consumidor. Yo doy el dinero por perdido pero voy a por ellos, me gustarií que nos pudieramos organizar y que todo el mundo se entere de lo que hacen y así tengan que cerrar la tienda y no caiga mas gente.

- - - Actualizado - - -

Nunca cumplen con los plazos de entrega, de 3 pedidos que hice meses atrás 2 los cancelé por pasarse del plazo de entrega, aún poniendo que estaba en stock...

¿ Como conseguiste que aceptaran la devolucion de dinero? Yo lo que veo es que los que compran cosas pequeñas mas o menos acaban cumpliendo pero a partir de cierto importe se lo quedan. Y hay mucha gente que no se atreve a denunciar porque están ilegales en España o tienen delitos pendientes ellos o su pareja. Y luego los que pasan de todo.

[GraxaS]

como puede ser que siga funcionando una tienda que toda la vida ha dado problemas...

[Tuelas]

como puede ser que siga funcionando una tienda que toda la vida ha dado problemas...

Yo tampoco me lo explico... Es más, ha llegado hasta a ganar juicios con usuarios que tenían hasta pruebas verídicas y deberían de tener la razón, algo que no logro entender.

En fin, este tipo de empresas con esta clase de artimañas de marketing y de stock inexistente y trato nefasto en todos los sentidos hacia el comprador, aunque sigan subsistiendo a día de hoy, tienen los días contados y tienen fecha de caducidad más temprano que tarde, dado de son estos mismos los que se acaban por hundir solitos con la mala imagen que proyectan al exterior y la poca confianza que los usuarios ven en estas, y hoy día con todos los medios que hay de que toses y se enteran hasta en la china, es solo cuestión de tiempo de que acaben por cerrar.

Aparte, teniendo tiendas ya muy conocidas locales y online, con los mismos precios y un trato correcto al comprador en todos los sentidos, es que yo como comprador tras leer lo que hay por la red y comunidades, ni me planteaba ni comprar en una tienda así; más si se ha tenido problemas en el pasado con ciertos RMAs.




Un saludo GraxaS.