Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo
Citar2.- Comentarios y explicaciones sobre los puntos más relevantes:
Las disposiciones de la directiva poseen carácter imperativo de modo que no caben pactar cláusulas que excluyan o limiten los derechos conferidos al consumidor. En consecuencia, esta ley otorga este carácter imperativo a todos los derechos reconocidos en la misma.
O sea, nada de contratos renunciando a derechos, no tienen valor legal. Creo que incluso es denunciable.
[Ejemplo: No vale jugar a fútbol con una cámara digital y después reclamar un cambio o reparación.]
Esto no tiene mucho sentido porque el vendedor nunca sabrá exactamente qué día descubrió el consumidor la avería, pero en fin, mejor tenerlo en cuenta.
[Ejemplo: Supongamos que compro un coche y en el contrato firmado por mi consta que al pasar de 80 Km/h el buga tira aceite y se sobrecalienta. Como he firmado un contrato donde venía explicada esta carencia, no tengo derecho a reclamar garantía.]
[Ejemplo: Compro un ordenador y pido que instalen una fuente de alimentación que tengo en mi casa. Así se hace y resulta que la F.A. es una cabrona, esta jodida y se carga la placa base y otros periféricos. No puedo reclamar nada. Si lo hacemos debemos demostrar que no ha sido la F.A. la culpable.]
[Artículo 6.] Reglas de la reparación o sustitución del bien:
- A) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
C) La reparación suspende el cómputo de los plazos referidos en el artículo 9. El periodo de suspensión comenzará desde que el consumidor ponga el bien a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor del bien reparado.
E) Si concluida la reparación y entregado el bien, este sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien, rebaja del precio o la resolución del contrato según los artículos 7 y 8 de esta ley.
- Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por falta de conformidad de los bienes con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del bien.
[...]
Se entiende por productor al fabricante del bien de consumo o al importador del mismo en el territorio de la UE o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el bien de consumo su nombre, marca u otro signo distintivo.
- 1. La garantía comercial que pueda ofrecerse adicionalmente obligará a quien figure como garante en las condiciones establecidas en el documento de garantía y en la correspondiente publicidad.
2. A petición del consumidor, la garantía deberá formalizarse, al menos, en castellano, por escrito o en cualquier otro soporte duradero y directamente disponible para el consumidor, que sea accesible a éste y acorde con la técnica de comunicación empleada.
3. La garantía expresará necesariamente:
a) El bien sobre el que recaiga la garantía.
b) El nombre y dirección del garante.
c) Que la garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de esta ley.
d) Los derechos del consumidor como titular de la garantía.
e) El plazo de duración de la garantía y su alcance territorial.
f) Las vías de reclamación de que dispone el consumidor.
4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía.
- Lo dispuesto respecto de la garantía comercial no será de aplicación a los productos puestos en circulación antes de la entrada en vigor de esta ley. Éstos se regirán por las disposiciones vigentes en dicho momento.
- El apartado 1 del artículo 8 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tendrá la siguiente redacción:
«1. La oferta, promoción y publicidad de los productos, actividades o servicios, se ajustarán a su naturaleza, características, condiciones, utilidad o finalidad, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones sobre publicidad y de acuerdo con el principio de conformidad con el contrato regulado en su legislación específica. Su contenido, las prestaciones propias de cada producto o servicio y las condiciones y garantías ofrecidas, serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido.»
[Ejemplo: Si en un folleto publicitario anuncian un reproductor MP3 que hace tostadas con mantequilla y luego descubrimos que no es así, podemos reclamar nuestras tostadas.]
- El Gobierno de la Nación pondrá en marcha, en el plazo máximo de seis meses desde la entrada en vigor de esta ley, de acuerdo con las comunidades autónomas y en colaboración con las organizaciones de consumidores y usuarios, un programa específico para informar adecuadamente a los consumidores y usuarios de los derechos y obligaciones contenidos en esta ley y para alentar a las organizaciones profesionales a que informen a los consumidores sobre sus derechos.
- La presente ley entrará en vigor a los dos meses de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado». Por tanto, mando a todos los españoles, particulares y autoridades que guarden y hagan guardar esta ley.
Madrid, 10 de julio de 2003.
JUAN CARLOS R.
===============================================
NOTA IMPORTANTE: Ante posibles y diferentes interpretaciones de cualquier ley, la palabra final depende en última instancia de decisiones judiciales, de manera que en ningún caso desde estos foros hay competencia válida al respecto, únicamente aportaciones con las que, a nivel exclusivamente particular, cada forero quiera o pueda colaborar.
AGRADECIMIENTOS: Kabuto, Jano y GleaM.
Iniciado por manu_matanza
